企业微信4.0.18版本上线后,微信客服正式接入视频号商店。当客户对看到的任何产品想要了解更多时,可以直接在产品详情页、直播间、产品展示橱窗等页面找到客服进行咨询。商户只需登录“视频号店”管理后台即可配置微信客服。
如何将视频账号关联企业微信
企业微信及时的服务建立了用户信任,让商家避免错失潜在商机,避免客户失望而去。
而且企业可以在视频账号首页、店铺、直播间接入不同的客服账号。当主播、经销商介绍产品时,顾客也可以直接联系品牌官方客服人员进行咨询。
企业微信作为视频号的黄金合作伙伴,提供多种互操作方式,实现视频号运营1+1>2的效果。今天小雪就来全面盘点一下(教程):
1号
直播时直接联系客服
目前视频号支持在直播过程中接入微信客服。当客户看到自己感兴趣的产品和服务时,可以直接在直播间咨询客服。
视频账号接入企业微信客服
操作方法:
管理员可以在【企业微信工作台-微信客服-视频号内访问】中将微信客服配置到视频号直播间的产品列表页面。
2号
视频账号首页展示名片,承担客户服务功能。
视频号首页有“添加微信”和“客服”按钮。当用户对视频内容感兴趣,希望与创作者/品牌商家进一步联系时,可以点击添加运营商企业微信,或者咨询客服。
视频账号与企业微信客服绑定
操作方法:
视频账号与企业微信绑定,手机、电脑均可操作。
在手机上进入企业微信-工作台,点击视频账号,找到“绑定视频账号”,输入“视频账号名称”,经管理员验证后即可完成绑定。
企业微信客服绑定接口
视频账户商店开业
在电脑端,登录企业微信管理后台,点击“应用管理”进入“视频账号”、“绑定视频账号”,输入“视频账号名称”等待管理员确认。
3号
直播间推送名片
直播过程中,当直播间用户数量持续增加时,运营商可以抓住机会,及时推送奇维名片链接,引导用户进入奇维私域,与品牌建立联系。
视频号直播间推送企业微信名片
操作方法:
操作员将视频账号与企业微信绑定后,在视频账号直播间中,点击直播间右下角,在弹出的菜单中选择“链接”,选择企业微信名片,然后点击“推送”发送名片。直播间显示的按键。
添加企业微信好友至视频号直播间
4号
员工向外界展示视频号码
在企业微信端,员工可以在企业微信首页展示视频账号。视频号将承载更丰富的品牌内容,包括品牌传播、品牌发布、新品发布等,帮助用户快速建立对品牌的立体认知。
值得注意的是,一个企业的企业微信账号最多可以关联50个视频账号,员工可以根据业务需要选择相应的视频账号对外展示。
企业微信对外展示效果
操作方法:
如果您使用手机客户端,可以进入工作台,点击视频账号,选择对应视频账号下的“配置到会员对外信息页面”,点击“进入设置”,勾选“视频账号”,选择其中之一的视频号将向公众显示。
PC用户可以点击奇微左上角的用户头像,在弹出的菜单中选择“管理企业”,进入奇微应用管理后台,点击视频号,配置到会员对外信息页面,点击“进入配置”,选择需要匹配的视频编号即可。