北京小红书带货公司|泄露用户信息？以卖货起家的小红书还能转向“内容电商”吗？

精致的猪猪女孩手机里一定有种草工具小红书。

这款面向女性的美妆购物APP于2013年上线，在蘑菇街和美丽说双双陷入危险之际，依靠明星在场奋战，杀出了一条明星带货的血路。

2017年4月，林允率先转型，成为小红书美妆时尚博主。她直播如何画眉毛，晒染发失败的素颜照，记录泡脚经历，变身接地气的邻家女孩。以直言不讳、真实的个性吸引粉丝的目标已经达到了√，带货女王也达到了目标√。

如果说林允是小红书网红销量的先行者，那么范冰冰无疑是小红书进入网红流量爆发期的第一张王牌。 2017年11月，她高调加盟平台，粉丝数创下1031.7万的平台纪录。她推荐的商品价格猛涨，销量猛增，甚至被抢购一空。小红书的新增用户数也达到了小高峰。

随后，在小红书扎营、分地的明星进入了快速成长期。截至今年6月，已有150多名大大小小的名人通过了身份验证。

明星的高频参与，大大提升了小红书的知名度。在《北京女子图鉴》和《创造101》的赞助下，用户数量像滚雪球一样迅速增长。截至2018年5月，已突破1亿。月活跃用户接近 3000 万，是一年前的三倍。

小红书利用其名人影响力在现有市场上实现了快速增长，立即引起了行业的关注，并很快被两位马爸爸接手。

玩转“内容+电商”，小红书喜提阿里、腾讯融资

小红书于2016年3月完成由腾讯领投的1亿美元C轮融资，该轮估值为10亿美元。

2018年5月31日，五岁生日的小红书宣布公司完成新一轮融资逾3亿美元。在投资小红书的决定上，电商霸主阿里巴巴与社交寡头腾讯不谋而合。结合。本轮融资由阿里巴巴领投，金沙江创投、腾讯投资、纪源资本等跟投。融资完成后，公司估值超过30亿美元。

高估值的背后，是小红书“内容+电商”模式初见成效：明星KOL拉动小红书社区活跃度，各类KOL贡献优质图片和原创内容分享，形成优质UGC供应。流量引流为销售转化，商品成功变现，初步实现了“内容+电商”模式的闭环。

阿里巴巴看中小红书的内容价值：传统电商流量已经进入瓶颈期，内容生态对于拉动交易变得越来越重要。小红书本质上是一个内容驱动的电商平台。其模式被称为电子商务的“大众点评”。当用户不知道买什么时，可以从社区海量内容中获得参考。 。小红书打造的优质原创内容正是阿里巴巴完善内部内容生态所需要的。

腾讯看中的是小红书的电商价值：腾讯一直缺乏社交基因却缺乏电商基因，而小红书的变现能力正是其所看重的。小红书专门推荐各种美容产品和时尚产品。女性用户占比87%。用户年龄集中在18岁至30岁之间。其中，90后、1995后正成为平台上最活跃的用户群体。用户职业大部分是大城市的白领、公务员和留学生。专家通过图片、文字或视频分享的东西充分满足了对方对购物信息的需求。这种吃、穿、玩、买的生活方式共享，比单纯的销售更能有效刺激购物。

不过，在享受“内容+电商”新吸金风潮的同时，目前正在崛起的“小红书”需要更加注重用户体验和平台监管。

泄露用户隐私，排名C位的小红书监管不严，弊端较多

2017年11月24日，《人民日报》14版发表题为《小红书，网购更放心》的文章。千言万语地赞扬了小红书的权威监管。其表示，“针对消费者关心的商品质量问题，为解决问题，国家监测中心还将联合浙江检验检疫科学技术研究院对小红书的产品进行入库检验和神秘抽检。” ，并记录产品抽检全过程和监测信息，让消费者清楚了解具体风险监测结果，共同保障消费者权益。”

但事实似乎并非如此。

·产品质量问题、售后服务差：据报道，一名消费者于2018年5月22日从小红书购买了妮维雅洁面摩丝，使用后出现面部发热、红肿、刺痛等过敏症状，遂联系客户服务以获取说明。对于退货，客服与商家协商后反馈为：由于该产品购买超过1个月，即使出现不适，也需要有二级以上医生出具的医疗证明，以证明消费者对本产品过敏者才能办理退换货。并明确医疗费用不予报销。

暴露问题：第三方监管严格，质量问题售后服务严重缺失。

如果说售后服务差只是小红书的缺点之一，那么泄露消费者信息则是小红书的严重商业过失。

·泄露用户信息导致用户被骗+开设借贷平台：7月3日，有消息曝出，一名消费者在小红书上购买衣服被骗5万余元，还被骗子诱导开设了蚂蚁借贷平台赖分期付款计划。 、妈妈金融、小米金融等4个价格平台。现在消费者身无分文，欠贷款平台3.8万元。

大量受骗消费者发现自己在小红书“LAFLOF官方品牌店”购买衣服后遭遇同样的骗局，质疑小红书泄露消费者个人订单信息。商店仍然营业。工商执照显示，小红书“LAFLOF官方品牌店”营业执照名称为“北京南开依舍服饰有限公司”。国家企业信用信息公示系统显示，该公司已3次被列入经营异常名单，最近一次为4月8日。

暴露问题：消费者信息泄露、第三方门店缺乏监控。 “未经您事先许可，小红书不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息。”这是小红书在《小红书隐私政策》中向消费者做出的承诺，但如今的事实却给了这个承诺一个响亮的耳光。

在平台快速发展时期，第三方监管不到位、售后服务滞后等问题严重影响了平台的公信力。

平台与名人声誉挂钩，别让攻击地变成毁灭地

·与名人捆绑，利用平台声誉留住流量。作为一个利用明星吸引流量的平台，明星的声誉和平台的可信度是一荣俱荣，一损俱损。

明星到来的主要目的： 1、补充戏外形象。 2.展示其商业价值。

公众人物公信力的代言可以增强消费者的信任度，使平台成为网红平台。否则，这里将是一片毁灭之地。产品的负面新闻、平台的不利新闻都会影响公众对平台的印象，进而影响明星的形象。对于电商平台来说，信誉就是生命。小红书想要留住这个流量，最好的办法就是加强监管，让平台获得更高的声誉值，持续与明星共赢。

·长期稳定发展：B2C平台发展至今，九死一生。小红书从最初的跨境电商社区到如今的内容电商，靠的就是口碑。当平台用户数量爆发式增长时，想要长久发展，一方面必须加强监管。再严，我们都会加强源头把控，强化质量监管；另一方面，我们将进一步加强用户隐私安全设置，对用户隐私的收集、使用、转移以及信息泄露等安全事件的处理要求做出详细的规定和应对措施。 。

除了增长过快带来的现有问题外，小红书目前虽然走在内容+电商的前列，但平台瓶颈依然十分突出。

一方面，这个白富美聚集的APP更多的是一个“种草平台”，而不是“销售平台”。当你打开小红书时，你看到的不是淘宝、京东或网易精心挑选的、明码标价的货架展示。小红书更多的是生活分享，购买埋得比较深，而很多用户只是写下自己想种的东西。如果想在淘宝或者京东上购买商品，如何培养用户在小红书上的消费习惯，并将购买行为直接转移到App内部商城是小红书的首要任务。

另一方面，还有变现渠道的困境。小红书的变现渠道仍在拓展过程中。有消息称，小红书今年计划通过广告探索商业化路径，很可能会采用信息流广告的形式。以社区内容属性起家的小红书，如何在不冲淡原有社区氛围的情况下平衡商业化，并保证真实用户UGC与广告的曝光比例关系，将是一个很大的挑战。

收尾：业内人士预计，到2020年，中国网络零售市场规模最高将增长至4.2万亿元，相当于美国、日本、英国、德国、法国目前市场规模的总和。小红书在电商巨头垄断的重重封锁下异军突起，创造了1亿用户的奇迹。未来能否成为一家作为“内容电商”的电商新贵，看来路还漫长而艰难。