北京抖音本地生活团购推广营销公司|抖音外卖真的来了，三大外卖平台全力支持

抖音与三大即时配送平台达成合作

在“到店”业务如火如荼的同时，抖音也没有忘记“到家”业务。

12月5日晚，第三方即时配送平台达达、闪双、顺丰宣布与抖音生活服务正式达成合作。至于合作方向，毫无疑问是抖音的“团购送”服务。

三大即时配送平台均表示，只要消费者在抖音下“外卖”订单，骑手就会到店取餐并送货上门。由于是跨城配送，目前配送时效约为一小时。

当然，由于平台定位的差异，他们的服务也存在一定的差异。比如达达强调性价比，所以消费者的实际体验可能更接近外卖，相应的配送费用也会更低。但顺丰同城和闪送主要以配送质量为主，配送费用可能相对较高。

在公告中，闪送甚至强调，其提供“一对一的快递服务”，一次只配送一个订单。因此，注重高客单价的餐厅更有可能将其作为首选的配送方式。

从此前的情况来看，抖音实际上已经在部分地区开展了团购配送试点。在北京等试点城市，用户可以通过抖音短视频的POI货架和直播间的小房子货架购买商品，然后享受送货上门服务。

但由于是试点，配送平台具有随机性，商家无法自行选择。不久前，北京有网友表示，已经可以在抖音上下外卖订单，送货由闪手骑手送货。

随着抖音正式宣布与这三个配送平台合作，商家现在可以自主选择合适的配送平台。不过，据抖音官方消息，“团购配送”仍处于探索阶段，目前仅对试点城市的商户开放。

抖音还表示，如果其他地区的商家确实有需求，现阶段可以采用其他外卖经营方式。例如，抖音平台内的“饿了么抖音小程序”目前正在南京试点。符合条件的商家可以从后台直接进入饿了么一站式平台。

此外，“品牌小程序”已向多地商户开放注册。但这种方式需要商家具备一定的技术开发能力，打造自己的品牌小程序，选择适合自己的配送系统。例如，肯德基、麦当劳等连锁品牌已经在抖音上推出了“宅配”、“邮件宅配”小程序。用户可以直接验证优惠码，享受送餐上门服务。

其他地区的商家无需担心。从抖音本地生活的发展速度来看，团购配送在全国推广只是时间问题。而且，包括饿了么在内的4家实时配送团队已入驻抖音，其“宅配”业务已进入加速阶段。

抖音外卖，履约是个问题

从逻辑上看，抖音的本地生活延续了与电商相同的风格。就像抖音是一家爱好电商一样，其本地生活服务的核心也是“爱好消费”。

对于那些喜欢看店导览视频的用户来说，自然会向他们推荐餐饮团购套餐。对于另一群用户来说，抖音可以利用短视频“种草”，进而促进交易转化。

此前有报道称，抖音本地生活10月GMV突破100亿，而上半年GMV仅为220亿。如此恐怖的增速也证明了抖音的策略在“到店”运营上是可行的。剩下的问题是，“送货到家”能否延续“送货到店”的思路？

这里需要注意的是，“店内”和“到家”最显着的区别在于履行环节的不同。前者只需要消费者在平台购买团购套餐后到店验证优惠码；后者有一个额外的交付链接。

不要低估这个链接。尽管抖音已与多个配送平台达成合作，但配送效率仍是其硬伤。对于美团、饿了么等平台，外卖（含送餐）的配送时间基本可以保持在40分钟以内。它依赖于庞大的交付团队和同时交付多个订单的履行模式。

过去，抖音生活服务接入的第三方配送平台的主要业务是“同城跑腿”等。除了达达规模较大外，其他两个平台在规模和效率上都难以与专业外卖平台相比。因此，他们现阶段追求的目标只是“平均一小时通达整个城市”。

（截自顺丰同城公众号）

这意味着，抖音想要扩大业务范围，首先必须整合交付团队。当务之急是构建高效、灵活、整合多种运输能力、覆盖全市的配送网络，提高产品配送效率。对于配送平台来说，想要转变思路、融入新的配送网络，还需要一段时间的调整。

此外，虽然同属即时配送范畴，但“跑腿”和“外卖”的区别在于两者的配送费用存在明显差异。当跑腿平台转型为外卖平台时，必然会经历价格调整期。如果配送团队不愿意降低配送费用，额外的配送费用应该由谁来承担？商人？消费者？还是一个平台？这也是一个问题。

抖音利用三方聚合投放资源来履行合约并不奇怪。毕竟，自建交付团队的成本太高，而抖音始终更喜欢轻资产模式。但由此产生的另一个问题是，如果合同履行过程中出现超时、漏餐、漏餐等问题，消费者该联系谁处理呢？抖音、商家和配送平台也需要就职责分工达成一致。

潜在的问题太多，不可能一朝一夕就能彻底解决。试水外卖领域的抖音，注定探索之路艰难。

还必须看到商户的日常运营需求

说完了抖音目前面临的障碍，我们再来看看它在本地生活市场的竞争力。

从消费者角度来看，抖音平台上很多团购套餐的价格都高于美团。这也是抖音本地生活早期发展如此迅速的原因。

价格较低的背后是抖音向商家收取的费用较低。从今年6月开始，抖音开始向当地商家收取佣金，其中餐饮的佣金率仅为2.5%左右。据悉，抖音的佣金按月结算，满足一定条件的商家还可返还50%的佣金。

这样的优惠条件当然能够吸引很多商家入驻，而且他们也愿意用更优惠的价格来吸引消费者。但值得注意的是，商家仅仅加入抖音是不够的。他们还需要利用平台进行营销，否则很难获得曝光。

抖音营销的基本逻辑是培育短视频+直播，进而引导消费，实现变现。这意味着商家还要付出一定的营销成本，比如与服务商合作、让专家拍摄短视频进行推广等；或者通过自播来宣传自己的产品。