近80%使用短视频卖货的受访者最关心的是产品质量。

近80%使用短视频卖货的受访者最关心的是产品质量。

93.9%受访者期待带货短视频进一步规范

观看短视频已经成为人们放松娱乐的重要方式，越来越多的博主利用短视频来宣传产品。然而，短视频配送在给人们带来更多购物选择的同时，也带来了一些混乱。

近日，中国青年报社会调查中心联合问卷网（文娟网）对2020名受访者进行的调查显示，78.8%的受访者曾通过带货短视频购买过商品。 64.9%的受访者认为带货短视频的商品质量难以保证。 93.9%的受访者希望进一步规范带货短视频。

受访者中，男性占34.5%，女性占65.5%。

78.8%的受访者通过带货短视频购买过商品。

90后的杨斯（化名）表示，自己有看短视频的习惯，也关注一些主播。如果他看到主播提供的东西正是他需要的并且价格合适，他就会考虑通过该链接购买。

“面对琳琅满目的产品，有时我不知道该买什么。”上海某大学研究生潘攀（化名）平时会用短视频来选品。 “视频主播会做评测，你可以参考一下。”

调查中，78.8%的受访者通过短视频购买过商品。交互分析显示，女性受访者比例（80.5%）高于男性受访者（75.5%）。

在北京工作的张欣经常在浏览短视频时看到出售的商品，但在下订单之前，她也会做一些功课。 “我会看大家在评论区的留言，我也会选择关注他们更长的时间。” ，一位有信誉的主播。”

数据显示，通过短视频购物，79.5%的受访者最关心质量和正品是否能保证，65.1%的受访者最关心商品是否与展示的一样，64.6%的受访者最关心商品是否与展示的一样。最关心的是产品是否与展示的一样。功效夸大。其他方面还包括：售后服务是否有保障（53.4%）、价格是否实惠（45.4%）、物流是否方便（17.9%）。

杨思有过两次失败的短视频购物经历。有一次看到有主播推荐家乡的苹果，但买回来后感觉味道很涩，没有主播推荐的那么“脆甜”。还有一次，我看到一位主播推荐了一件衣服。价格很实惠，但是买来后发现面料不好，容易产生静电。杨斯说，后来他通过短视频购物时变得格外谨慎。

张欣曾经通过短视频买过一条裤子，但送货很慢。等了快一个月才收到。 “整个过程只能自己和卖家沟通，主播不负责产品的售后。”

盼盼表示，通过短视频购买商品，首先会关注质量问题，然后才是售后问题。 “现在卖货的短视频很多，但我感觉监管存在漏洞，会出现一些假货或者真假混售的情况。”

带货短视频有哪些问题需要改进？ 64.9%的受访者认为商品质量难以保证，57.4%的受访者认为存在编造故事来博取消费大众的同情。其他方面还包括：涉嫌虚假广告、违反商业道德（46.0%）、篡改交易数据和用户评论（37.4%）、只做交易不做售后、无法追踪商品（36.0%）等。其中有未成年人。被拍对象涉嫌侵权（35.2%）、炫富、浮华，对年轻人的人生观产生负面影响（35.1%）。

严佳（化名）现在是杭州的一名短视频主播。她平时卖的是护肤品、零食等。严佳表示，公司有专门的人负责与商家对接，选品时也会有一定的审核。 “我们不会接受三无产品，至少是正经的品牌。”

不过，严佳表示，作为主播，他需要做的就是为产品准备宣传语。这个过程中，他不需要亲自去尝试。 “如果遇到自己比较感兴趣的产品，我会尝试一下，但这可能只占百分之十的时间。”百分之一。据我了解，规模较大、团队成熟的主播，主播甚至不需要准备宣传语，都有专门的人负责写。”

严佳有一个朋友，是某品牌的官方博客运营者，主要通过短视频推广产品。 “之前有一个饮料品牌让她拍五六个带货的短视频，但她只是跟着品牌介绍的产品特点走。随意表达一下吧，我从来没有喝过这种饮料。”

“我们会请朋友帮忙刷评论，现在有这样一个‘奇怪的圈子’，如果没有流量，没有数据，产品再好，也只能通过刷单来推广，让别人看到先吧。”严嘉说道。

79.5%受访者建议加强对带货主播、博主的资质审核

吴琳琳（化名）是一位短视频平台自媒体博主。起初，她只对短视频感兴趣，但一次偶然的作品走红，让她萌生了做个好账号的想法。 “粉丝几乎有一万多人了。” ，有商家通过私信找到我，希望用我的账号来推销商品。”

吴琳琳表示，虽然她的账号现在已经有超过20万粉丝，但她还没有与公司签约。所有的内容和账号操作都是她自己做的，“所以我也很珍惜羽毛，商家给我发东西的时候，我都会去尝试一下，别无知。”另外，我也会考虑如何将产品宣传融入到我的视频中，但又不会太突兀。”

吴琳琳表示，她只做产品推广，类似于广告，并没有门店，所以不会有售后相关工作。但有些博主不仅做推广，还拥有自己的店铺，就得负责售后。

“短视频并非没有好处。”张欣觉得，消费者通过短视频在放松的同时购买一些实惠的产品非常方便。 “我知道有些主播利用短视频带货的方式帮助一些果农、商家开拓销售，具有很大的社会意义。当然，前提是保证质量，而不仅仅是靠流量赚钱。”

调查中，93.9%的受访者希望进一步规范带货短视频。具体来说，79.5%的受访者建议加强对带货主播、博主的资质审核，73.6%的受访者建议平台加强对视频内容的审核和监管。

“既然要卖东西，质量就应该是第一位的。”盼盼希望带货短视频不能只注重流量。平台要加强监管，改善顾客消费体验，及时处理消费者投诉。

对于规范短视频带货，受访者的其他建议包括：细化主播、营销、运营等权责边界（63.0%），加大对违法内容的打击和处罚力度（56.1%），对主播进行处罚开展专业职业培训（50.5%），建立黑名单制度，禁止行业内严重违规人员（49.5%），畅通消费者维权渠道（40.0%）。

中青报·中青报记者 孙山 实习生 毛诗怡 来源：中青报