在小红书直播的时候,无论是主播还是商家,都需要遵守直播时的规定,这也是为了维护双方的合法权益。接下来我们一起来看看小红书直播的规定吧。
1.小红书直播的适用范围
适用于使用小红书直播平台服务进行商品推荐、推广的主播(以下简称主播);
适用于使用小红书直播平台直播服务发布内容、推广信息的商家(以下简称商家)。
2. 小红书直播通用规范
因直播卖货产生的任何纠纷或争议,如认定为主播或商家的责任,卖家应首先承担履约、退款、赠品发放等责任;
如果主播违反平台规则、规定或者与商家的协议,卖家可以向消费者承担责任,并向主播寻求赔偿;
平台可以接受的主播和商家提供的凭证包括但不限于:卖家与主播之间的有效聊天记录、有效合同文件、聊天截图等。
3. 小红书直播行为准则
1. 主播行为准则
主播开播时应当严格遵守《小红书直播规范》,不得违反《小红书直播规范》;
主播应在商品推荐选择中心展示的商品促销时间之前进行直播,或按照与商家约定的时间和时长进行直播促销,约定的内容包括但不限于直播场次、直播时长等。
主播应按照与商家的约定,通过直播方式对商品进行推广,推广内容应包括商品信息、服务、配送、库存等。
主播应与商家事先约定奖品信息及规则、赠品信息及规则,并按照约定在直播中推广、发放赠品;若赠品/奖品为样品,主播还应按照与商家约定的样品转赠品/奖品规则在直播中推广;
主播应遵守与商家约定的样品使用及退换货规则:如约定样品需要退换货的,主播应按约定退还样品,并保证样品不贬值;主播可向商家索取合作产品样品,但须在样品收到之日起7日内完成推荐(以物流订单中收货日期为准);若向同一商家索取多份样品,则推荐备注/直播中涉及的产品数量应大于或等于索取样品数量的一半(如用户向商家索取了5份产品的样品,则备注/直播中涉及的产品数量须在3份及以上)。
2. 商家行为准则
商家所推广的产品需遵守平台产品发布规定*;
商家应在直播前与主播明确约定用于推广的配置样品:
是否提供样品;
样品使用及退还规则;
样品的运费及退回费用,并确保样品不影响主播的直播效果;如主播如期完成产品推广,则样品退回费用由商家承担;
商家应按照商品推荐管理功能中配置的推广计划支付主播佣金(另有约定的除外);
商家在推广商品前应先确定商品价格,并与主播达成协议;
商家应对直播推广带来的货量进行预估和准备,避免超卖,如直播商品因库存不足等原因导致逾期发货,平台将按相关规则处理;
商家应提前设定直播商品的发货时间,若非预售订单,平台将按照店铺协议约定的发货时间评估是否逾期发货。
若小红书主播违反本规则,小红书将视其违规严重程度,采取关闭商品推荐功能权限等措施;若商家违反本规则,小红书将视其违规严重程度,采取违规扣分、关闭商品推荐功能权限等措施。
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