北京抖音本地生活推广|抖音本地生活不太可能成为大趋势

抖音已经对本土商家挥舞“佣金刀”一个月了，但商家似乎还不太清楚。

“啊？抖音开始收佣金了吗？不知道。”在湖南长沙经营五花肉鸡火锅店的白杨6月27日告诉燃财经。2021年初，为了增加店铺流量，白杨在抖音上推出了自己的团购套餐，“但挂了很久，卖出去的没几个，就没怎么关注。偶尔有客户来兑换抖音套餐，我还手忙脚乱，不知道该怎么操作。”

“不过我朋友的店铺抖音团购套餐的订单比较多，因为套餐价格比较低。”白杨说，“但他不知道佣金的事，因为他的抖音团购都是找经纪人做的，经纪人负责运营抖音账号、套餐、店铺探索视频等，然后按照每笔订单的比例收取佣金，其他的我朋友就不管了。”

低价获取流量，交给代理商管理——这似乎是大部分上线抖音团购的商家的选择。6月27日，北京某烤鸭连锁品牌加盟店店长钟峰也对燃财经表示，“在找代理商之前，我们也想过一段时间，做过抖音账号和团购套餐，但效果不好，没流量，也没人。所以最后还是交给代理商了。”

但即便是代理端，也没有收佣金的消息。6月28日，一家代理公司的工作人员大毛对燃财经表示，“现在是28号了，你可以问问开橱窗的商家，他们收佣金吗。”

但在大猫看来，佣金是预期中的。“抖音现在还在扶持商家，后面肯定会收佣金的。所以大家要赶紧入驻。抖音这么大的平台，不可能一直做慈善，一直扶持政策。好好利用现在0佣金的状态，等得越久，越吃亏。”

燃财经也向抖音询问了首月佣金收缴情况，截至发稿尚未收到回复。

不过抖音收取的佣金估计不会太多。除了上述商家反馈，冉财经看到，在抖音公布的《2022年生活服务软件服务费标准说明》中，还有不少免佣金、返佣的政策，比如新入驻商家60天保护期；小微商家入驻前两个月每月返利100%；采取疫情“静态管控”的城市商家每月返利≥10天，每月返利100%；其他商家每月返利50%。

从2018年开始，抖音就瞄准本地生活业务，组建了豪华的POI（Point of Interest）团队，并于2019年上线了功能丰富的商家页面，但收效甚微。直到疫情冻结了线下业务，线上业务迎来爆发机会，抖音的本地生活业务才得以腾飞。

在2020抖音企业号生态大会上，抖音官方宣布，截至2020年10月，抖音企业号用户数正式突破500万。从企业号生态分布来看，零售企业号增长最快，位居第一，其次是服装服饰，餐饮服务和生活服务分别位居第四和第五。

2020年底，字节跳动商业化部门成立了“本地直营业务中心”，致力于拓展本地生活服务。2021年1月，原有SMB（中小客户）业务线撤出后，约1万名员工被调入该中心，发掘生活服务、餐饮等行业客户。可以说，抖音的生活服务从此起步。

此后，“团购”出现在北京、上海、杭州等一二线城市的同城页面第一入口，抖音本地生活也不断强化，商家直播带货、团购达人到店、外卖服务等应有尽有。

也有人看好抖音的本地生活，“毕竟6亿日活跃用户，没有他们做不到的事。”

但事情并没有那么容易，目前抖音的本地生活业务以团购为主，但与美团、大众点评相比，抖音团购的商家数量仍然有限。

与此同时，在冉财经调查的消费者中，使用抖音团购的人数仍然有限，20余人受访中，仅有3人表示用过抖音团购。而且抖音团购始于兴趣，也受限于兴趣。“看视频、看到商家的美食，就会买个优惠券。”但更多人想吃、搜索吃喝玩乐时，就会打开美团、大众点评。

抖音在本地市场与美团竞争还需要一段时间。

商家纷纷涌入抖音进行团购

疫情期间，一切都转移到了线上，一些商家试图在每日活跃用户达6亿的抖音上寻找出路。

“我们4月份上线了抖音团购”，钟峰介绍，“这两年因为疫情，线下客流量很少，为了吸引客流，我们开始转线上，2021年10月我们先上线了北京连连周边游，这也是一个专门占商家便宜的平台。”

“后来今年三四月份，抖音找到我们，大肆推广团购，说可以扶持商家，所以我们就停掉了连连的周边游，上线了抖音。”钟峰继续说道。

6月27日，位于北京朝阳区的一家日式烤肉店相关人士也对燃财经表示，“6月份北京开放堂食餐厅之后，我们在抖音上推出了一些低价的团购套餐来吸引流量。”

6月28日，位于北京市朝阳区的一家海鲜自助餐厅也向冉财经表达了上述选择。

疫情之下，线上购物成为不少商家的选择。一份公开文件显示，暂停堂食服务期间，北京在抖音上直播的餐饮商家数量环比增长20%。同时，抖音生活服务6月21日发布的《恢复堂食服务后北京网民饮食指南》也称，自6月6日北京逐步开放堂食服务以来，北京网民在抖音上搜索本地餐厅的次数环比增长了35.85%，餐饮花费增长了75%。

抖音团购页面

家住海南海口的金宇回忆说，“今年开始，海口支持抖音团购的商家越来越多，现在开通抖音团购的商家也很多，其中最多的就是食品店。”

抖音团购的上线，给商家带来了流量。“你这桌、左边那桌、还有那桌那桌都在用抖音团购，现在抖音团购的订单量大概占到50%到60%。”6月28日晚，当被燃财经问及目前门店使用抖音团购的订单量时，上述日本烤肉店的工作人员一边清点店内顾客，一边说道。

钟峰还告诉燃财经，“现在抖音团购订单大概占到门店订单的75-80%，另外美团、大众点评大概占5%，剩下15-20%是正常的到店订单。”

但这种流量背后，是商家付出的利润让步。正如白杨所说，她和朋友都经营着一家五花肉和鸡肉火锅，但推出低价套餐的店，在抖音团购套餐上的销量明显更胜一筹。虽然存在运营上的差异，但价格的影响显而易见。

“抖音套餐占到订单的75-80%，贡献营收大概在10%左右。”钟峰直言，“抖音团购套餐基本不赚钱，我做100个抖音团购套餐，净利润还不如没有团购的一张自然到店单。”

但对于财务困难、顾客稀少的商店来说，选择并不多。

“生意就像流水，要有活水源头，要有持久的流量。我们做生意，不管赚不赚钱，最起码要有人来，要有人气，对吧？我们现在上线抖音，就是为了这个人气。一是大家吃饭都会去人多的地方，人气能吸引别人来；二是培养了流量客户之后，可能后面团购取消了，但是觉得好吃还是会来的。”钟峰解释道。

优惠并非长久之计。海鲜自助餐厅向燃财经表示，“抖音团购套餐只开放了很短一段时间。”日式烤肉店也表示，“通过连连周边游等第三方渠道，抖音团购套餐只开放一个月，7月15日结束。我们的官方套餐什么时候下线，我们还没说。”

7月1日，燃财经也注意到，日式烤肉店“香库生活”一款228元的套餐已经卖光了。

对于6月1日起的佣金问题，燃财经采访的多位商家均表示不理解，“通过第三方，比如连连周边游的套餐，消费者228元购买，我们199元就能拿到。但我们官方的套餐，比如448元的套餐，我们448元就能拿到。”

钟峰还称，抖音团购主要是代理商来做，店铺管理不多，“现在代理商也会分得佣金，但不知道平台是否抽成。”

“增肥”剂操作

相比于商家放弃利润换取流量，运营代理、开店员从团购中获得的利润更加丰厚。

在与众多商家的沟通中，代运营在帮助商家在抖音上开展团购方面发挥着重要作用。

在小红书、百度、知乎等平台搜索“抖音团购”，出来的结果大多是代运营方的推广，其中似乎隐藏着不少“坑”。比如有一位用户称，自己在认证抖音企业账号时，认证不成功，但600元认证费却没退还；而且认证后，代运营方服务不到位，过程中还增加了额外收费项目。

冉财务发现，在联系中介时，对方会先索要600元企业账号认证费用。例如，大猫在与冉财务建立联系后，索要营业执照、法人身份证、执照等信息，以及企业账号认证所需的抖音账号、法人抖音信息。

在燃财经表示没有企业账号后，大猫说，“你把资料发给我，我们帮你认证，抖音平台会收600元认证费，这个费用不是我们管，是抖音平台管，如果认证不通过，钱就退给你。”

抖音企业账号认证页面

燃财经自己做企业账号认证的时候也发现确实有600元/年的认证费用。大毛坦言，“我们不可能骗你600元认证费用，我们主营业务是运营，不是认证，前期帮你认证，就是让你看到我们的能力，选择我们代理运营。”

至于多条笔记中提到的企业账号认证失败，600元认证费也随之丢失，看来这主要是因为认证审核不通过，比如商户类别不支持等，有用户投诉后拿回了认证费。

对于代运营的收入，钟峰告诉燃财经，“目前跟代运营的合作都是按照订单量来算的，比如我们根据代运营带来的订单量给代运营支付一定的佣金。但具体是集团安排的，所以订单量和佣金我也不是很清楚。”

白杨说：“我朋友找的代运营公司，收取15%的佣金。”大猫提供的介绍显示，“对于后期更精细的长期运营合作，我们收取每月1000元的服务费。”

对于运营内容，钟峰称，“包括抖音账号、团购、网红推广、抖音直播推广等”。大猫的服务项目也显示，“运营包括账号定位、产品及包装设计，以及视频、图片、对接网红资源等。但推广、曝光、排名另行商议。”

运营的效果不一样，在钟峰看来，“每个职业都有自己的专长，自己做还真不知道。”但白羊认为，“代运营就是卖团购套餐，然后找一些小店探索号拍视频。”

除了代运营，店铺探店者和团购达人成为抖音团购的另一个受益群体。

“我是2019年加入抖音的，当时在做一个北京漂流的vlog。”抖音专家光通告诉燃财经，“后来2021年7月，抖音官方BD联系我，问我愿不愿意做探店，一开始我拒绝了，因为跟我账号的调性不符，后来顶不住BD的屡次联系，就做了一次。之后，我又和第三方合作做探店，没想到一下子爆单了，交易量十几万。”

因此，尝到店探甜头的光通将账号重心转移，“北京漂流vlog基本没什么变现的办法。”但店探有很强的变现能力。“现在我每周拍一两段店探视频，收入都是差旅费和佣金，虽然说不上有多少，但总比打工强。今年4月还是太忙，就把视频剪辑的后期工作外包出去了。”

但随着越来越多的人涌入，无论是代理运营者，还是开店者，围绕抖音团购的业务竞争也越来越激烈。

“现在做推广、做团购网红的人越来越多，直接导致我们的议价能力下降，佣金比以前低很多。而且现在想入局做开店员、团购网红，没有特色、没有能力，很难有成绩。”光桐说。

靠流量金山不容易

对于抖音来说，其本地生活业务最大的底气来自于流量，各种口径中都提到了“6亿日活”。冉财经在艾瑞千帆网站上看到，2022年5月互联网App月活用户总量榜单中，抖音以6.9亿月活用户位列第五。

华安证券研报显示，相较于美团、大众点评的人均单次使用时长约2.5分钟、日均使用时长11.5分钟，抖音的人均单次使用时长达到7分钟，日均使用时长约105分钟。

这成为了抖音本地生活的卖点。大猫提供的合作计划书显示，“抖音有8亿日活……2022年将是抖音本地生活真正开花的元年……抖音的团购，是建立在抖音强大的公域流量池之上的。”大猫也向燃财经强调，“抖音现在是流量第一的风口。”

“今年3月，抖音联系我们，问我们是否想参与团购时，也提出了流量支持，基本上参与团购就会给我们更多的定点流量和流量时长。”钟峰说。

2022年5月APP月活跃用户排名