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抖音本地生活团购代运营公司|抖音本地生活,低价团购不是解决办法

发布时间:2024-09-22

从消费者到商家,抖音已经成为本地生活中不可忽视的重要参与者。不过,除了抖音的流量优势外,客流量增加的另一个重要因素是商家做出让步,大幅降低团购价格。

提供低价然后怎么样?

基于庞大的流量,通过短视频内容实现有效“种草”,是抖音在本地生活领域公认的优势,而低廉的价格则成为商业链条中的“润滑剂”。

对于雪峰的店铺来说,抖音团购占到了店铺订单的40%,这是推出低价团购后实现的。他预计,如果低价团购套餐下线,订单占比也会相应减少。雪峰开玩笑说,线上的“本地生活”其实就是“低价生活”。

雪峰坦言,如果单靠低价团购吸引的顾客,店里很难盈利,“四成的订单贡献的只是十分之一的收入,四个来团购的人赚的钱还不如两个正常来店的顾客多。”

雪峰认为,让步并非长久之计,但他把希望寄托在由此获得的人气上。“人多的店,消费者更愿意去,人少的店,就不愿意去,这是消费者的心态。”雪峰希望通过抖音团购增加回头客数量。另一方面,如果能培养出一批忠实客户,即便未来不推出低价团购,或许还能留住一批老顾客。

有些商家想从低价团购中获取利益,而有些商家在考虑自己的成本和其他商家的效果后,选择干脆放弃低价优惠的策略。

佳威的卡丁车赛道有多种车型,不同车型线上优惠幅度不一,比如店内销量最好的200CC车型,7分钟110元,而抖音团购7分钟则要108元。

价格差只有2元,从消费者角度无法感知优惠幅度有多大。抖音团购占加维卡丁车乐园总订单量的10%,贡献的营收也接近这个比例。他表示,一段时间内还会继续“观望”抖音本地生活,毕竟流量巨大,10%的贡献也算是贡献。

但赛车是全球公认的烧钱运动,对于运营商来说也是如此。零售价本来就很低,高昂的成本让他们不可能再考虑低价策略,108元的团购价将成为常态。

嘉伟的卡丁车赛道

北方某三线城市刚刚开始运营的滑雪场,春节期间三小时日间票+滑雪用具售价100元,但在抖音团购和大众点评上,同样的套餐售价为99元,仅比现场购票便宜1元。

滑雪场工作人员小西说:“这个滑雪场我们投资了10多个亿,是近两年新开业的。坦白说,从雪道、设施到设备,在当地现有的滑雪场中都是数一数二的,但消费和其他滑雪场基本一样。”小西介绍,现阶段滑雪场还不需要通过推出低价团购套餐来吸引客户,由于滑雪场本身的运营成本有限,盈利空间确实不大。

还有其他问题

对于商家来说,低价团购虽然未必能起到立竿见影的赚钱效果,但还能期待抖音本地生活带来的流量。然而对于消费者来说,没有了低价的吸引力,团购或许就显得有些无用了。

有消费者发现,上述滑雪场在大厅入口处均设有自助取票机,没有季票的散客游客可直接通过机器购票,扫码付款后机器即可开具滑雪场通行证,顾客取卡后可直接进入更衣区和滑雪道。通过抖音、美团购票的顾客需到前台验证,没有更强的优惠,进场还要多一道手续,不少人放弃网络购票。

雪峰说,类似情况在餐饮行业也存在,很多到餐厅就餐的顾客会先问有没有团购,再了解团购的优惠幅度,如果优惠幅度有限,就会选择直接消费。

消费者无法抵挡低价的诱惑,但当没有低价时,他们又会因为流程不便而轻易放弃团购,在目前的消费场景下,每增加一个这样的消费者,就意味着平台上少了一个消费者。

此外,虽然本地生活业务增长迅速,短视频具有很强的“种草”能力,但也牺牲了部分用户的体验。

一位消费者告诉观察者网,“我需要什么东西,就会先打开抖音,然后再去大众点评比价。”他表示,自己玩抖音的朋友,或多或少都通过抖音进行过团购。看来抖音的本地生活服务已经成功占领了部分消费者的心智,除了美团,抖音也为消费者提供了新的选择。不过,这位消费者也提到,随着在抖音上消费,平时看视频时看到的更多是与本地生活相关的推广内容,有时会让他觉得乏味。

一位抖音本地生活服务商向观察者网分析称,用户使用抖音的过程也是一个“标签化”的过程,用户的关注、搜索、实际购买等行为都会给用户“贴标签”,进而被分配到对应的流量池中,并得到精准的“种草”推荐。

内容是平台的根基,本地生活是平台商业化的手段,算法则是商业化的助推器。但过多的商业化内容推荐必然会影响用户体验。当这样的“无聊感”积累起来,用户失去耐心,是否还会信任平台,恐怕还是一个未知数。如何平衡商业化与内容体验,也是关乎其本地生活业务未来发展的问题。

(本文雪峰、嘉伟、小曦均为化名)

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