北京美团代运营|严厉打击组织“造假评论”！合同被裁定无效

在线咨询、店铺码、好评返现——3月15日，央视《法制在线》报道了一起因假订单、假评论引发的合同纠纷案。北京市第三中级人民法院最终开庭审理，判决该假评论合同无效。近年来，监管部门和平台对假订单、假评论始终保持高压打击，但在利益驱动下，一些经营者仍在铤而走险。

案情显示，北京一家技术服务公司与一家杀脚本店铺签订了网络推广服务协议，技术公司试图通过组织特定消费者免费上门体验、撰写好评等方式提升店铺​​在网络平台的知名度和美誉度。但由于此类虚假订单、炒作口碑的作弊手段与店铺实际经营情况不符，导致店铺实际到店玩家不增反减，双方因费用结算产生纠纷，杀脚本公司将技术服务公司起诉至法院。

招募玩家写好评换取免费体验，是否属于假订单？北京市第三中级人民法院法官郑继哲在接受采访时表示，消费者喜欢使用点评平台，是因为平台“真实”。从真实消费到真实点评分享，真实是点评平台最可贵的品质，也是每一位消费者最看重的因素。

报道指出，本案中双方约定的促销方式，属于“称消费实退款”的变相行为，实质上具有“假订单、假信誉、虚假宣传”的性质，损害了消费者切身利益，挤压了正常经营者的排名空间，也侵犯了现有的电子商务信用评价体系。鉴于此，北京市第三中级人民法院二审裁定，双方合同部分内容无效。

▲法院认为，判断合同的效力，不能只注重合同的文本内容，还应根据合同的目的、具体的履行方式等综合判断。

中国人民大学法学院教授刘俊涛在接受采访时指出，“靠刷单、雇人花钱套现等潜规则建立起来的‘良好信誉’，没有任何基础支撑，就像没有坚实地基，就建在沙滩上的高楼大厦。”诚信是商家的立身之本，试图靠不正当的促销手段获取好评，无异于饮鸩止渴，坚守诚信经营，才能赢得消费者的长久口碑。

事实上，随着近年来以大众点评为代表的互联网平台不断加大对刷单、信誉炒作的打击力度，法制教育广泛开展，刷单行为的参与者对自己的违法行为心知肚明，但在利益驱使下，一些人仍“明知故犯”。

2021年至今，美团向各地市场监管、公安机关输出虚假订单、信用炒作线索200余条，其中市场监管立案行政案件105件，对80余家代运营户作出行政处罚近800万元；公安机关立案刑事案件10件，抓获犯罪嫌疑人31名，打掉虚假订单、信用炒作团伙10个。

大众点评相关负责人表示，长期以来，平台始终保持对虚假订单、信用炒作的高压打击，不断打造和提升技术能力，并新增高频人工审核机制，努力营造良好的商业和消费环境。“该案件的审判实践，大大增强了我们打击非法、灰色行业的信心，对坚持合法经营的商家也是一种鼓励。”

目前，严厉打击虚假评论已是社会共识。2021年，最高人民法院将虚假评论、虚假信誉明确定义为“网络黑灰产业”；2022年，最高人民法院发布《关于充分发挥司法职能作用助力中小微企业发展的指导意见》，提出依法严惩虚假评论、虚假信誉等不正当竞争行为；2022年11月，最高人民法院发布关于加强反垄断和反不正当竞争司法工作的相关信息及十大典型案例，成都市中级人民法院审理的一起“虚假评论、虚假信誉”不正当竞争案件入选十大案例之一。