抖音直播营销费用|抖音新规：直播间虚假比价将被封杀

抖音新规：直播间虚假比价将被封杀

抖音新规出炉，乱比价者请小心

主播所说的“原价”可信度如何？

在主播极度夸张和比价的刺激下，直播间里情绪激动的观众往往会热情下单，但冷静下来后就会发现很多问题：收到的货不完全是实物，或者是价格没有广告上说的那么好。 便宜等等。

面对这一乱象，抖音电商再次严厉打击价格促销违规行为。

日前，抖音电商发布公告，宣布《抖音电商创作者价格促销行为准则》（以下简称《准则》）经修订后正式生效。

《规范》明确要求，创作者在推广产品前，有义务核实其售价、比价、保价服务等与价格相关的促销信息，确保价格明晰，且促销信息真实、客观且准确，不得作出虚假或误导性陈述。 描述误会。

其中，抖音电商强调，商品配送专家不得进行虚构比价。

关于“被比价”，是指主播为了解释上述商品的价格折扣而进行比对的“原价”。

一般情况下，很多直播间都会选择与其他电商平台比较价格，或者只是胡言乱语，拿出一个没有依据、没有比较的价格。

但根据抖音电商的官方定义，所比较的价格仅限于四种：厂家建议零售价、官网零售价、吊牌价、固定价。

（来源：抖音电商学习中心）

为了规范比价公示，抖音电商要求创作者在直播间或视频中展示比价的相关证明文件； 或者通过“商品参考价”功能发布参考价后，在直播间显示信息。

如果主播在直播间宣传的比价（图中零售价）与商品参考价（图中划线价格）不一致，将被视为违规。

（来源：抖音电商学习中心）

一旦创作者进行违规价格促销，抖音电商将根据违规情节，采取下架违法产品、扣除信用积分、暂停或永久关闭产品分享功能等措施。

直播的反面：卖货无休止的混乱

就像硬币有正反面一样，新的创富神话在直播带货的趋势下不断上演，但同时也催生了很多带货乱象。

如今，无论是相关投诉平台，还是一年一度的3月15日晚会，与直播相关的诈骗都是投诉的重灾区。

其中，虚假宣传和炒作销售是最常见的两种欺骗消费者的方式。

除了上述虚构的对比价格外，常见的虚假价格促销还包括广告价格含糊不清、广告价格与实际商品不符等。

例如，宣传“所有产品均为59+”、“10元十本书”时，实际购物车产品中还包括价值26元和83.9元的产品； 小水果的价格与促销图片等上大水果的照片配对。

这种情况在货架电商平台上也很常见。 当你去平台首页或者搜索产品的时候，你经常会看到很多只要几毛钱或者几块钱就可以买到的东西。

但这基本上是商家用来吸引流量的幌子。 以下图中的湿巾为例。 消费者从宣传图片中得到的信息是“10包1.9元”，但当他们真正点击时，会发现1.9元对应的选项。 只是一包的价格。

此外，卖货的演戏和炒作风格也让直播间观众防不胜防。

演戏、推销商品的常见剧本类型有吵架直播：主播和运营商吵架、和品牌商吵架、和老板吵架，进进出出，只为把价格压到最低，给粉丝优惠； 存在定价错误的直播：由于各种原因订错价格，原价千元被标注为19.9。 最终，主播或者商家自掏腰包，弥补几万订单带来的差价； 还有情感直播，比如情侣吵架，为了报复“丈夫”，“妻子”清仓等等。

可以说，在这些直播间里，产品成为次要，演技成为主角。 “大戏”中，分心的消费者在不知不觉中下单了。 当他们收到劣质产品后醒来时，有时会面临无法退货的结果。

为了纠正这种乱象，抖音电商在此次发布的促销新规中再次重申，在促销产品价格时，不得利用家庭或团队矛盾、与品牌商讨价还价等方式进行炒作。

卖货的套路层出不穷。 直播电商已进入规范发展下半场，加强监管刻不容缓。

监管处罚仍需加强

虚假宣传、表演和炒作的伎俩层出不穷。 归根结底，都是主播和商家为了获取流量，达到卖货的目的。

但信任是一切的基础。 这些直播乱象不仅透支了消费者的信任，也对平台和整个直播行业造成了严重伤害。

因此，官方监管机构和平台已经采取行动，双管齐下打击直播乱象。

去年6月，国家广电总局、文化和旅游部联合发布的《网络主播行为规范》为主播划出了31条红线。

第二十六条明确提出，网络主播在提供网络表演、视听节目服务时不得“夸大宣传误导消费者或者以虚假承诺欺骗消费者”。

平台方面，快手早在2020年就发布公告，严厉打击演戏、炒作直播带货行为； 开展低俗炒作专项整治行动，明确禁止虚假营销、兜售虚构情节的虚假产品。

抖音几年前也开始对捏造原价、低价售货、编造离奇故事、炒作等行为进行整治。

在此新规发布之前，抖音于1月份启动了为期4个月的针对创作者“虚假价格优惠”的专项治理行动，迄今已处罚了5000余名违规创作者。 。

（来源：抖音电商学习中心）

可见，官方和平台整顿直播乱象的努力一直在持续，但乱象依然存在。

在笔者看来，主播之所以选择“逆风作案”，除了表演式带货等套路确实有效、愿意承担风险、违反规定外，还可能与事实上，惩罚力度不足以震慑他们。

目前，有关直播的相关法律法规较为完善，平台对于直播违规行为的界限也较为明确，但相应的处罚力度还不够强。

只有加大惩罚力度，让主播们痛得不敢再犯，才有可能遏制这种直播乱象。

只有有效的监管和主播的自律，直播行业才能走向长远发展。

作者 | 赵云鹤