北京本地生活培训公司|撬动当地零售物流企业开展直播

物流企业正试图通过直播撬开当地零售业。 1月17日，北京商报记者独家发现，顺丰在抖音开设“顺丰速运生活”账号，成立MCN机构“风速启航”，并在直播间销售餐食等商品的团购券。此前，顺丰速运、中国邮政已涉足直播。直播可以为物流企业快速制造话题、增加流量，但也极其考验后者在货物拼装、配送、售后等多个方面的运营能力。

利用直播削减本地团购

此次，顺丰速运拟通过直播进军新业务。在抖音平台上，北京商报记者浏览发现，“顺丰城市生活”账号拥有7.3万粉丝。定位为顺丰城旗下本地生活团购平台。还列出了77个团购产品，包括餐厅、酒店、超市等团购优惠券。 2023年下半年，顺丰城市生活将加大直播密度，每月直播近40场，账号短视频以餐厅参观和体验为主。

直播间中，顺丰城市生活合作的商家大多为顺丰城市的KA商家，如必胜客、麦当劳、肯德基等，用户购买后需要到店验证优惠券。这些品牌比7分天等本土生活方式商家更能吸引直播流量。以7分田和必胜客为例。 1月16日和1月17日中午1点30分左右，顺丰城市生活的团购和配送排名分别为第22位和第4位。

值得一提的是，顺丰还成立了MCN机构——风速启航。天眼查信息显示，深圳市丰速启航科技有限公司成立于2022年9月，法定代表人为袁小兰，由杭州顺丰通成实业有限公司全资拥有。公司经营范围包括销售日用品、户外用品销售、家用电器销售等

北京商报记者在BOSS直聘等平台上注意到，顺丰已发布同城抖音项目管理岗位、MCN业务经理等职位的招聘岗位，薪资在1万至2.5万元不等。申请者不仅需要运营管理抖音的短视频、直播、选秀频道，还需要发展抖音的本地生活、吃喝玩乐业务，比如自主开发餐饮、酒水、旅游等国民品牌客户。

至于丰速启航目前正在运营哪些内容，以及今年顺丰速运有什么拓展本地零售的计划，截至北京商报记者发稿时，顺丰速运相关负责人尚未对记者做出回应。

对物流不满意

顺丰不想只是一家服务于电商平台的物流商。早在2020年5月，顺丰旗下的在线团餐平台“丰食”立即引起业界轩然大波，人们纷纷猜测顺丰是否想趁美团之机。当时，顺丰速运同城相关负责人回应北京商报记者称，丰食主要是为了解决疫情影响下顺丰速运员工的就餐问题。

但顺丰速运并没有停止尝试零售业务。 2021年底，北京商报记者调查发现，顺丰推出了另一款名为“支付订单”的微信小程序，采用多订单同时配送模式，专注于3公里范围内的社交订购服务。但现在，这个小程序正在维护中，无法打开。

数据显示，截至2023年6月30日的12个月，顺丰速运年度活跃商户数为38万，同比增长27.2%。摆脱疫情影响后，即时配送企业如何保持对商家和用户的持续吸引力？顺丰还得考虑流量来源的问题。 “庞大的商户资源基础是顺丰同城生活直播的优势。”电商分析师卢振旺认为，直播内容也与平台的服务场景相关。

在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，快递企业通过直播可以快速取得销售成果，但在运营方面却没有大型电商平台高。难度、团队规模、能力和技术。要求。

此前，顺丰、中国邮政等企业也进入直播行业。顺丰采取的策略是，将直播嵌入到发货小程序中，通过链接一些季节性场景或特殊活动，如秋天的大闸蟹、过年的沙漠人参果直播，将发货流量转化为直播流量。用户点击后，将被引导至丰巢商城下单。中国邮政的主要阵地在抖音，通过各地分支机构的账户矩阵进行直播。

从事直播代理业务的蒋琪（化名）向北京商报记者透露，中国邮政的抖音直播间很多都是外包的。主播是当地经过培训的大学生，托盘是当地的农产品。 “我们主要靠差价盈利，供销社收集一些当地的农产品送给我们，然后以更高的价格卖给外卖。”

是噱头还是真实

当物流公司第一次开展直播时，涌入直播间的用户通常更多的是出于好奇，而不是有目的的购物。 2022年，当中国邮政大量开通抖音直播账号时，不少网友涌入直播间留言询问“可以发顺丰吗？”

但要让用户真正落地，物流企业仍需要具备较强的货物拼装、配送、直播运营和售后能力。由于上述能力难以与电商企业相媲美，例如在农产品、日用品、食品等品类之外，物流企业很难向美妆等高价值产品拓展。一旦质量控制出现缺陷，将会对物流品牌产生较大的负面影响。在黑猫投诉平台上，北京商报记者看到，去年以来，部分用户的投诉集中在质疑部分中邮直播间的美妆产品是否为假货等问题。

“茶、美妆、本地餐饮等品类都非常需要公司专业的讲解能力，只有把产品解释清楚，用户才会愿意购买。这也是为什么一些大主播在品类选择上非常挑剔的原因。”卢振旺表示，“抖音和视频账号现在都面临着增长问题。抖音将更倾向于将流量投放到商业转化率较高的主播和专业机构上。付费流量的比例也在不断增加。中小型直播机构的准入门槛也在不断上升。”

一方面，直播成本不断上升。另一方面，非核心业务的直播受限于总部的流量和资源倾斜。这也使得物流公司的直播间很难像预期那样保持良好的人气。江奇向北京商报记者提到了一个细节。据他回忆，人气高的时候，邮政直播间一天能卖出40万元以上的鸡蛋，但正常播出期间，单量表现一般。不仅是中国邮政，北京商报记者了解到，早在2020年，中通快递集团董事长赖梅松就亲自在中通云仓带货，GMV超过1500万元。此后，中通鲜有优秀的直播案例。

虽然零售不是主业，但物流企业显然不想放过直播风潮，也加大了直播间排班密度。北京商报记者注意到，近几个月来，中通快递在其官方微信上对旗下有米科技的年货活动进行直播，顺丰则定点在优米科技的“生活服务”频道。运输小程序。攀枝花冬枇杷、智利车厘子等产品上市时间已公布。

北京商报记者 何茜