北京微信视频号营销|星罗徐欢：2024年视频账号机会预测

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微信的每次迭代更新，都会给这个生态带来新的秩序。

在新的秩序和新的规则下，这个平台上将会出现更多的服务商，其中微信视频号的迭代发展也不例外，尤其是视频号广告收入的增长，成为腾讯最新财报中的一大亮点。

营收增长背后体现的是品牌进入市场的速度在加快，服务商进入市场的速度也在加快，现在品牌和服务商的机会就在我们面前！

比如“星落”这家公司，过去一直是京东、天猫、抖音等平台的服务商，今年开始快速填充微信服务商板块，并在近两年给自己定下了实现10亿GMV的目标。

在星罗网创始人兼CEO徐欢看来，在中国，品牌转型电商最值得投入的平台有四个：京东、天猫、微信、抖音。因此，他们今年毫不犹豫地加入了微信服务商阵营，为品牌提供相关的工具支持、投放运营支持等。

在这个过程中，星罗也和几个快消品牌找到了视频号增长的运营方法论。在上周的简世私域年度大会上，我们邀请到了徐欢，分享了他最新的方法论观察，以及对视频号新机会的洞察。

以下为他的现场演讲实录（部分会后对话也收录其中）。顺便提一句，大家可以发送关键词“1207”至简世微信公众号获取大会嘉宾PPT，发送“年度调查”获取最新年度调查报告，在简世视频号“现场回放”观看大会直播回放。如下，尽情欣赏：

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视频账号是微信自由背后的新秩序

星落做服务商以来，在京东、天猫、抖音都取得了非常好的成绩，今年我们开始进军微信服务商市场。

今天我想跟大家聊聊我对微信的自由和秩序的看法，我们如何去理解微信的秩序，最终成为微信的服务者。

无论你是品牌还是服务商，如果想在微信上做生意，就必须了解微信平台。在很多人的印象里，微信可以用一个词来形容：“自由”。这种自由给生态系统带来了很多好处，也正因为如此自由，我们每个人都有个性化的定制需求。

这份自由也助力微信生态从公众号一步步发展到如今的规模，但在前行的同时，微信也始终在用双手构建着这个“社会”的演进。

经济学家哈耶克提出，社会科学领域有两种理性主义，一种叫“建设性理性主义”，一种叫“进化性理性主义”。简单解释一下，前者有点像数学，其中的微积分、复函数都是人类发现的。后者有点像道德法则，它基于人类社会的变化而最终形成一系列的规律，是无法设计的。

微信有点像“进化理性主义”，它一直伴随着社会进化，不断构建着上述的规律和秩序：

第一是公众号，已经延伸到今天的自媒体生态。第二是小程序，有点像品牌官网，像微信上各个B端企业的投放中心。然后就是企业微信，可以帮助B端企业做营销，识别用户。当然现在很多企业也在通过SCRM等工具来服务客户。

那么，如今微信的自由背后隐藏着什么新秩序？答案显而易见：视频号。

视频号的存在，不仅让微信变成了一个内容平台，也让微信从一个“私域”变成了一个“私域+公域”，把微信上每一个用户的微信号都变成了一个微信账号，变得越来越公开。

如果你看抖音就会知道，抖音账号不管是发布者还是评论者，你都可以点击他的账号ID，进入他的主页，看到他发布的内容，然后就可以关注他、给他发私信，这就是一个“账号”。

在视频号出现之前，用户在微信中的表现更像是一个“ID”，很难凭借ID参与到互动中。现在，越来越多的人在视频号里评论、回复时，用的是自己的视频号身份。点开之后，就可以看到他的视频号主页，有点儿像抖音的主页。有了这个主页，未来视频号会不会有类似抖音的私信功能？我觉得还是有想象空间的。

因此，视频号把每个用户的微信号变成了一个可以在公共领域看到的“微信号”，这也让各个品牌方在腾讯有了诸多商业探索的可能：

也就是说，微信不仅仅是一种内容形式，也不是一个简单的IM工具，而是一个大家在微信体系内传播短视频内容的平台。而且，用户的点赞、转发等行为被记录在公众号里之后，当几天后在公众号里给他推送同类型的广告内容时，用户也很容易理解。

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2024年视频账户发展的新预测

过去微信广告的变现渠道主要集中在朋友圈，但如今更多的贡献来自于视频号。

我们浏览视频号的时候会发现，微信的广告变现比以前提升了10倍甚至100倍，既然微信能发布如此大量的广告，品牌和商家该怎么办？

前面我们提到，视频号让每个用户在微信里不仅拥有一个微信号，还拥有一个“微信号+微信号”的模式。因此，在视频号里会有一个10年级别的机会，可以给到每一个品牌和商家一个特别好、可持续的推广机会：

如果用户在微信上的公开行为变得可追踪；如果用户花在浏览微信公开内容流上的时间比聊天的时间多；如果视频账号未来拥有闭环的电商体系……

那么微信就不单单是一个私域商业平台了，而是一个可以在微信公域吸引新用户，在私域积累用户，把整个闭环跑得更好的平台，提高整体的商业ROI。

这意味着腾讯体系或者微信体系原有的数据有很大的积累机会，这将帮助很多品牌和服务商找到新的活力和突破。

微信上每一笔重要订单的诞生都伴随着巨大的商机，视频号也不例外。我相信2024年中国广告市场最大的增量和变数就来自于视频号。

我们是今年下半年进入这个市场的，虽然星落之前是京东、天猫、抖音的头部服务商，但流量变局下，我们也来到了流量增量最大的市场——视频号。明年品牌会大规模以视频号为载体，在私域进行用户沉淀。

因此，2024年视频账号的发展有三个非常可预见的未来：

第一，没有单独的视频号服务商，但是微信服务商必须提供视频号。

视频号是微信非常重要的一个组成部分，也是微信公众号获客非常重要的渠道，所以只做视频号直播是远远不够的，还要为客户提供视频号+企业微信+SCRM等一系列的工具。

第二，能够合理利用SCRM+微信分发+微信公域运营（视频号+公众号）+微信私域运营等微信各个触点的服务商，是微信服务商第一梯队的基础。

微信服务商需要帮助品牌服务好微信各个节点，包括微信公域的拉新用户、私域的用户积累与转化、提升GMV等等，需要做好微信里的各个触点和商业工具，比如SCRM、微信分发、公众号分发、视频号分发、微信公域运营、微信私域运营……这才是微信服务商成为第一梯队的必由之路。

第三，微信服务商要“以人为本”或者说“以流量为本”，因为每一个微信流量背后其实都是一个人，每一个都是值得管理的客户。

我们认为现在的视频号，无论是从投放、品牌供给，还是KOL供给的角度，都有点像2019年抖音的状态。我们今年坚定地进入了这个赛道，看到背后有几个机会：

第一，打通视频号电商是腾讯未来五年成为万亿级电商的唯一门票。目前抖音电商GMV已经超过1万亿，腾讯万亿级电商GMV的机会肯定在视频号电商。品牌一定会进去，我们也会进去，帮助品牌在这个生态里做生意。

第二，在没有视频号的时候，很多微信服务商和代理商的日子都不好过，他们做的工作基本都是外包的。有了视频号，品牌从公域拉新用户的重要桥梁，如果能在公域和私域这个桥梁上，建立起扎实的商业能力，将是非常有价值的。

第三，如果一个品牌来中国做电商，未来国内电商最值得入手的四个平台就是京东、天猫、微信、抖音。如果能够在这几大平台上提供相应的服务，星落将会是品牌非常重要的合作伙伴，所以我们已经开始填充微信的服务商，希望在明年或者后年在视频号上能够实现10亿的GMV。

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视频账号经典案例玩法

面对视频账号这个巨大的未来或者趋势，星罗在做什么？我们通过几个案例跟大家分享一下。

案例一：基于快消品的私域解决方案。

快速消费品通常购买量很大，消费频率也很高，所以我们和某葡萄酒品牌合作伙伴合作，在产品瓶上印上二维码。

很多快消品的主要用户触达节点是线下，由于每件商品都有包装瓶，通过一品一码的方式很容易将用户从线下转移到线上私域。

但此时需要有线下BA或者推广员来告诉用户扫码，所以我们给品牌提供了类似“一码两扫”的解决方案，在推广时，每个线下推广员都会在货架前建议用户扫码，将用户引导到私域，之后当视频号开播时，用户就可以完成线上购物。

此外，该品牌之前非常依赖经销商，从来不知道谁在买自己的产品。通过一对一码让用户进入线上私域或微信小程序后，品牌对线下销售人员的终端有比以前更强的掌控力和了解，也知道什么样的产品组合能促进线下转化。

所以在这个案例里，我们提供了“一品一码+微信号+微信社群+小程序+SCRM”的组合解决方案，包括对线下推广员的一些激励政策，甚至线下推广员也可以成为一个分发节点。

案例二：高客单价行业的私域玩法。

部分行业可以通过视频号大规模引流私域新客、升级订单，但目前大部分行业还做不到这一点，因为投放时用户不够精准，整体ROI不够高。视频号基本在1：1左右徘徊，而抖音前传基本可以做到1：1.5--1：2的区间。

但有些行业是可以用视频号来做广告的，比如白酒、茶等，这些行业的ARPU值比较高，用户会复购，也符合视频号人群特征。

所以我们服务的茶饮品牌，先在视频号里打造一些个性化的内容，然后通过投入ADQ或者微信豆瓣把视频/直播间热度带起来，进而拉用户进私域，促成首单。

另外，通过视频号做直播，在广点通基于已有的观众套餐进行拓展之后，可以不断进行二次投放，然后再拉回私域升级订单，这样可以帮助客户提升ARPU值。

案例最终结果还是不错的，如果加上更优的产品组合，每个用户的ARPU值可以得到很大的提升，我们可以帮助客户提高购买用户的ARPU值3倍以上。

当然这里也有精细化的运营，比如给用户打上不同的标签，包括购买意向、频率、品类、平均订单价值范围等，然后放到不同的群体中进行精细化运营，通过视频号激活私域用户，利用视频号直播间实现更好的购买转化等。

案例三：门店零售的私有域解决方案。

对于门店零售品牌来说，除了一码双扫，每个门店BA还可以成为整个私域分销网络，BA会把用户存入门店的微信公众号，每天推送小程序的商城卡，以及每周的视频号直播，让用户完成购买。

在这个过程中，我们还开发了一个系统来激活每个BA和用户。如果BA卖得好，就会有阶梯式的佣金奖励。这有点像一家公司在做社交电商平台，每个社交电商平台的主要节点就是BA。所以只要有足够多的线下门店，每个线下门店和BA都可以成为服务客户的长期触点。即使线下门店关闭了，BA也可以继续帮你卖货。

我们利用我们庞大的门店规模和门店内成千上万的销售人员，持续不断地进行线上线下和私域的获客，并帮助他们搭建私域中心，包括门店员工、线上销售、微信视频分发团队、KOL或者KOC等，通过这些找到品牌的消费者，促成订单和复购。

此系统是开放的，如果你不是线下门店BA，但有配送能力，可以接手，购买后我们会根据用户的购买地址派送物流，将商品送到最终消费者家中。

周虽为古国，但谁书写了一万年的历史？它的使命是变法，想封侯封侯更是八千里之外。微信虽然看似是一个存在多年的平台，但一直在更新迭代，每一次迭代都会带来新的秩序，而这些新的秩序又会让这个平台上涌现出越来越多的服务商。

我们在抖音和京东的公司叫星落，在微信有一个新的品牌叫“万象”，我相信未来有一天，这个公司会在微信服务商的舞台上继续被大家看到。谢谢大家！

对了，2023年年会直播回放可以在建视视频号“直播回放”里观看，发送关键词“1207”至建视公众号即可获取大会PPT。

欢迎加入简世会员，进行好品牌私人游学、高品质私享会面。

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