抖音短视频直播运营团队组织架构及职责

TikTok短视频运营团队组织架构及岗位职责 TOC\o"1-5"\h\z1. TikTok短视频运营人员组织架构1 （一）第一阶段：短视频运营及引流阶段1 （二）第二阶段：TikTok电商直播及售卖运营阶段1 二. 岗位职责 21. 短视频运营经理岗位职责 22. 短视频运营专员岗位职责 53. 短视频导演岗位职责 74. 视频拍摄员岗位职责 95. 视频剪辑师岗位职责 116. 直播运营经理岗位职责 137. 销售主播岗位职责 168. 主播助理岗位职责 189. 直播运营岗位职责 2010. 直播客服岗位职责 2211. TikTok客服岗位职责 24. 原版作者：舒松，请勿重复上传，盗版必究。 原版作者：舒松，请勿重复上传，盗版必究。 第1页，共25页1. 抖音短视频运营人员组织架构（一）第一阶段：短视频运营引流阶段，前期设置3-4人，短视频拍摄、剪辑可由同一人担任，是否设置运营经理视公司情况而定。（二）第二阶段：抖音电商直播带货运营阶段

二.各岗位描述 1.短视频运营经理岗位描述 短视频运营经理岗位描述 岗位名称 短视频运营经理 岗位编号 部门 短视频运营部 岗位名额 直属上级 总经理 薪资等级 直属下属 短视频运营专员、短视频导演、视频拍摄、视频剪辑 薪资类型 管辖人员 岗位分析 日期 工作权限： 有权提出短视频运营内容方案，获取、运营运营信息。 有权对部门人员进行工作分配和绩效考核。 工作职责： 负责对短视频运营部门人员的日常管理和工作指导。 负责粉丝活跃度及货币化转化。 岗位职责： 1.负责公司抖音短视频平台话题策划、文案脚本撰写、段子创作。 立足公司品牌及产品，制作短视频，持续输出符合品牌调性的内容，并对粉丝和流量的增长负责。 2.负责捕捉时下热门视频、热点事件，结合公司特色，策划短视频创意，负责短视频内容运营的策划，孵化培育IP账号，实现商业变现。 3.负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，增加账号粉丝量。

4、负责公司短视频账号的推广、粉丝维护、数据分析、运营报告等工作，对项目核心指标负责，优化运营推广策略，增加播放量、粉丝及用户粘性。5、协调拍摄现场，把控视频拍摄整体进度及质量，跟进后期制作，保证视频品质，协调后期视频剪辑。6、负责研究短视频内容的最新玩法、热门话题、短视频平台最新运营策略、行业趋势，通过运营结果数据分析，有效推动指标的达成与增长。7、收集、反馈行业主流直播形式，输出直播优化建议。并配合相关部门以结果为导向产出优化成果。 任职资格： 学历要求： 大专及以上 专业： 编导、广告运营、媒体运营等相关专业 工作经验： 3年以上短视频内容运营管理经验 知识与技能 1、熟悉短视频社交平台的平台特点、用户喜好、内容玩法、产品逻辑，熟悉互联网玩法及段子，对热门热点和用户兴趣有敏锐洞察。熟悉各大短视频平台的玩法及规则。 2、文案写作能力良好，能独立撰写品牌运营方案，以及竞品、媒体环境分析、行业研究、市场调研报告等。 3、优秀的逻辑思维、数据分析和沟通协作能力，能在复杂环境下灵活调整策略，推动项目顺利推进。 考核指标：指标完成率、点击率、粉丝增长率、转化率、点击次数、评论数、重要任务完成情况

预算控制、员工培训、价值观、领导力、解决问题、判断与决策、人际交往能力、沟通、服务、计划与执行、体系流程标准构建与实施 备注：个人签名 人力资源部 直属上级签名 日期

2.短视频运营专员岗位职责短视频运营专员岗位职责职位描述岗位名称短视频运营专员岗位编号部门短视频运营部门岗位限额直接上级短视频运营经理薪资等级直接下属薪资类型人员岗位分析日期工作权限：有向直接上级提出建议的权利有对短视频运营内容提出建议的权利。工作职责：负责执行工作任务。负责短视频运营粉丝的留存与转化。工作职责：1、负责公司抖音账号的内容策划与执行，按照上级制定的运营方向与发展规划，提升账号活跃度与影响力。2、负责抖音账号的维护，抖音账号粉丝的留存与转化，维护视频消息传播秩序，处理用户意见与反馈。3、负责建立有效的运营手段，提高粉丝活跃度，沉淀粉丝，形成良好的粉丝互动。 4.负责短视频内容的最终审核、发布、推广及粉丝维护。5.配合导演进行短视频的内容策划、脚本撰写、现场拍摄等工作。

6、负责对行业内相关产品、竞争对手的传播渠道、内容、互动等进行监测分析。 任职资格： 学历： 大专及以上 专业： 新媒体相关专业 工作经历： 2年以上新媒体、短视频运营等相关经验 知识技能 1、熟悉镜头语言，了解短视频内容生态，熟悉各大短视频平台特点，对热点、话题敏感，对内容有敏锐的感知力。 2、对数据敏感，具有较强的数据分析能力，沟通表达清晰，逻辑思维能力强，工作主动性强，善于自我驱动，有较强的内容挖掘和拓展能力。 考核指标： 指标完成率、点击率、热销产品数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成出勤率、制度执行情况、部门合作满意度、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划执行能力、服务能力、专业知识与技能 备注： 本人签名 人力资源部直接上级签名 日期

3.短视频导演岗位职责短视频导演岗位职责职位描述岗位名称短视频导演岗位编号部门短视频运营部门岗位限额直接上级短视频运营经理薪资等级直接下属薪资类型人员岗位分析日期工作权限：有权对直接上级提出建议有权对短视频导演的内容提出直接建议。工作职责：负责执行工作任务。对短视频导演的内容播出和价值转化负责。工作职责：1、负责短视频平台内容脚本的输出，分析产出的短视频质量、粉丝量、点赞量、用户活跃度等数据输出适合公司产品特点的内容，与拍摄团队沟通创意方向并完成短视频文案脚本、故事板脚本的撰写。2、统筹拍摄现场的导演，协助团队内部工作，把控进度和质量。 3、研究挖掘抖音平台用户的观看属性，结合平台调性，为各类短视频提供创意内容。 4、负责捕捉各类网络热点，通过杠杆营销实现品牌推广、口碑积累和粉丝沉淀。 5、通过各种运营方式和推广手段，制定高效的方案，提升关注度和粉丝活跃度。

6、收集各大平台短视频热点资讯，了解各大平台短视频市场，围绕热门话题创作有创意、有口皆碑的剧本。 任职资格： 学历要求： 大专及以上 专业：中文、编剧、剪辑、导演、导演相关专业 工作经验： 2年以上新媒体、短视频、文案运营等相关工作经验，在自媒体有成功的个人作品或商业作品。 知识与技能 1、熟悉短视频平台各类用户特点，针对各类用户进行运营，要求创意要有基调、内容要跟上时事，根据账号定位和热点完成选题。 2、有较强的故事架构与把控能力，能在人物、剧情、结构等方面把控好剧本。 3、有独立的编剧和剧本制作能力，良好的文本把控能力和丰富的想象力与创造力 有天马行空的想象力和创造力，思维开放，思维活跃。 4.善于团队沟通协作，工作积极主动，勇于接受挑战，能按时完成创意任务。考核指标：指标完成率、点击率、点击量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务出勤率、制度执行度、部门合作满意度、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划执行能力、服务能力、专业知识与技能备注：个人签名 人力资源部 直属上级签名 日期

4.视频拍摄员岗位职责视频拍摄员岗位职责岗位名称视频拍摄员岗位编号部门短视频运营部门岗位定额直接上级短视频运营经理薪资等级直接下属薪资类型人员岗位分析日期工作权限：有向直接上级提出建议的权利。有对视频拍摄内容提出建议的权利。工作职责：负责执行工作任务。对视频拍摄的效果负责。岗位职责：1、负责根据短视频运营需求，拍摄公司官方各大平台短视频，参与拍摄相关创意内容，细化剧本，研究镜头表达。2、负责完成公司视频拍摄工作，配合电商运营中心拍摄制作产品主图视频，快速处理视频工作中的技术问题。3、负责把控整个拍摄流程节奏及人员、道具的配置。4、负责收集项目影像资料并定期整理归档。 5、负责摄影、摄像设备的管理和维护。

任职资格： 学历要求： 大专及以上 专业： 摄影、影视制作、艺术设计等相关专业 工作经历： 拍摄商业广告、公司宣传片、专题片、广告片等相关工作经验2年以上 知识与技能 1、掌握一定的拍摄技巧，熟练使用单反、相机等，能独立完成视频拍摄和照片拍摄。 2、熟练运用镜头语言和绘制分镜头，镜头感强，能掌控影片节奏和风格，配合内容编辑团队呈现拍摄效果。 3、对时下热门视频领域有深刻理解，了解各类用户群体的需求，懂得将其转化为影像形式。 4、拥有优秀的美术功底和视觉感，对色彩、镜头语言有清晰的理解。 考核指标：指标完成率、拍摄完成情况、视频拍摄通过率、点击率、重要任务完成情况出勤率、制度执行情况、部门合作满意度、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划执行能力、服务能力、专业知识与技能备注：本人签字 人力资源部 直属上级签字 日期

5.视频剪辑师岗位职责 视频剪辑师岗位职责 岗位名称 视频剪辑师 岗位编号 部门 短视频运营部门 岗位定额 直接上级 短视频运营经理 薪资等级 直接下属 薪资类型 人员 岗位分析 日期 岗位权限： 有向直接上级提出建议的权利。 有权对视频剪辑的内容提出建议。 岗位职责： 负责执行工作任务。 对视频剪辑的效果负责。 岗位职责： 1、负责按照导演意图，结合剧本对视频进行剪辑、包装，保质保量完成短视频制作。 根据运营、导演的要求做相应的修改。 2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、86乂、字幕特效合成等。 3、协助电商直播运营部门剪辑产品介绍视频，根据产品卖点设计制作视频内容，增加和激发消费者购买欲望。 任职资格： 学历要求： 大专以上学历

专业：新媒体制作、广告设计等相关专业。工作经验：2年以上视频剪辑工作经验。知识技能：1、熟练操作PR、PS、AI等剪辑软件，懂创意、懂故事板，对镜头感、音乐、色彩、设计等有较深的造诣和审美。2、对工作充满热情，对新鲜事物保持好奇心和探索精神，有良好的学习能力、团队意识、责任心强。考核指标：指标完成率、拍摄剪辑完成情况、视频剪辑日志、点击率、重要任务完成情况、出勤率、制度执行情况、部门合作满意度、人际交往能力、沟通能力、影响力、策划执行能力、服务能力、专业知识与技能。备注：本人签字、人力资源部、直接上级签字日期

6.直播运营经理岗位描述直播运营经理岗位描述职位名称直播运营经理岗位编号部门直播运营部门岗位限额直接上司总经理薪资等级直接下属直播主、直播助理、直播运营、直播客服、电商客服薪资类型手下员工岗位分析日期工作权限：有权对直播运营费用支出、电商平台直播活动内容策划、直播产品选择等提出建议。有权对直接下属分配工作、进行绩效考核。工作职责：对直接下属负有日常管理、工作指导的责任。负责所负责直播间的整体销售工作。工作职责：1.负责抖音、淘宝等公司官方直播电商平台的日常运营，负责公司各直播项目的整体内容策划、活动策划，提升直播效果及转化率，达成产品销售目标。2.拆解直播各个转化环节，优化各环节转化率。负责策划直播过程中各种玩法设置，更好达成KPI。培训培养主播、场控等相关人员，保证直播效果。3.内部沟通对接，负责直播活动的内容策划（产品搭配、脚本制定、数据分析、内容优化）、直播前准备、直播流程把控、直播后跟进，推动直播有序进行。4.负责直播台各项工作，包括氛围维持、公告、直播间活动、静音等，上架商品及优惠券。5.跟进直播中出现的各种问题，反馈并提供合理解决方案。6.配合主播完成直播带货，与粉丝互动，解答个别粉丝的问题。增加粉丝量，维护粉丝，实现销售增长。 7. 统计分析直播数据，发掘分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为与需求，引导主播产出优质内容，提升互动性。负责直播内容质量，促进店铺成交。任职资格：教育程度：大专以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作经验：大宗商品行业电商直播管理经验3年以上1. 熟悉淘宝、抖音电商平台玩法及规则，具备后台运营能力及实战经验，熟悉信息流、新人主播合作、直播合作或其他推广方式，对服务商体系及供应链搭建知识与技能有一定了解。2. 具备良好的逻辑思维能力，表达清晰善于沟通，有创新意识与产品思维，懂得利用产品工具解决问题。考核指标：转化率、粉丝数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润金额、重要任务完成情况

成本控制、员工培训、价值观、领导力、判断与决策、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行力、体系流程标准构建与实施 备注：个人签名 人力资源部 直接上级签名 日期

7.直播主播岗位描述直播主播岗位描述职位名称直播主播职数部门直播运营部门岗位限额直接上级直播运营经理薪资等级直接下属薪资类型人员岗位分析日期工作权限：对电商平台直播活动内容策划、直播商品选型提出建议权。工作职责：执行工作任务的责任。对直播间的销售效果负责。工作职责：1、负责协助直播运营经理制定直播方案及内容，参与商品选型及内容策划。配合直播活动，通过淘宝、抖音直播平台进行商品讲解等视频直播销售。2、通过直播间向粉丝展示、介绍商品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促成成交。 3、通过直播话题与粉丝在线互动活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提高在线直播次数。4、直播过程中即兴发挥，调动粉丝情绪，控制商品介绍速度，提高粉丝活跃度，保证直播间热度。5、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈和总结反馈，优化直播内容。

任职资格： 文化程度： 高中以上 专业： 无 工作经历： 电商主播、主持经验 知识技能 1.具备互联网思维、销售逻辑、较强的沟通能力、个人魅力，调动粉丝情绪提高粉丝活跃度，保证直播间人气。 2.节奏把握能力强，服务意识强，场面掌控能力强。 考核指标： 转化率、粉丝数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润、任务完成出勤率、制度执行度、部门合作满意度、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划执行能力、服务能力、专业知识与技能 备注： 个人签名 人力资源部 直属上级签名 日期

8.主播助理岗位描述主播助理岗位描述职位名称主播助理/副主播职数部门直播运营部门岗位限额直接上级直播运营经理薪资等级直接下属薪资类型人员任职资格岗位分析日期岗位权限：对电商平台直播活动的内容策划、直播商品的选择提出建议权。岗位职责：执行工作任务的责任。对直播间的销售业绩负责。岗位职责：1、通过直播介绍、展示品牌产品，推荐产品卖点。2、与粉丝互动，解答直播间粉丝的疑问并提供相应的建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程。3、负责直播内容运营，维护直播间，与主播、粉丝互动。4、负责所属直播频道的粉丝增长及销售任务，协助电商团队完成直播频道的销售目标。 5、定期开展调研工作，把握竞品直播发展方向，收集平台、主播、用户等需求，提出合理的直播调整建议。6、根据每场直播总结经验，优化下一场直播。任职资格：

学历： 中专及以上 专业： 无 工作经验： 同行业电商主播2年以上经验及同行业产品销售半年以上 知识与技能 1、熟悉电商直播架构及规则，懂新广告法，普通话标准，有较强的语言表达能力，反应敏捷，有良好的逻辑思维能力及行动力。 2、能把握热点，有较强的产品介绍及沟通能力。 3、节奏把握能力强，服务意识强，有掌控局面的能力。 考核指标：转化率、粉丝数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润金额、任务完成情况、出勤率、制度执行情况、部门合作满意度 人际关系能力、沟通能力、影响力、计划执行能力、服务能力 专业知识与技能 备注： 个人签名 人力资源部 直属上级签名 日期