微信视频号创建及视频号直播运营20个常见问题

您还可以参考以下提示：

1）发布动态时，添加合适的主题标签。若要添加主题标签，请在“添加说明”中选择“#”以添加主题标签。

2）发布更新时，标记位置，以便更多人可以看到。

3）发布后，积极分享视频账号内容到朋友圈或微信好友，吸引更多朋友观看、点赞。

6.如何获得视频号官方流量支持？

答：对于已经入驻视频账号的创作者，视频账号团队将根据作者是否持续创作优质、原创内容等标准，将符合标准的作者纳入重点作者扶持名单，并根据作者不同成长阶段给予相应的流量支持。

7、如何做微信视频付费推广？

A：进入“视频账户”>“创作者中心”>“创作者数据包”>“开始推广”，选择您需要推广的视频，然后根据页面提示设置推广需求并充值支付即可。

8、微信视频号付费推广失败可以退款吗？

回答：

1、视频推广中未使用的微信豆将会被返还，返还的微信豆还可以继续用于推广其他视频，但微信豆暂时无法兑换成人民币。

2. 如果您停止推广（例如，您的作品被删除），优惠券将不予退还

9.视频推广审核需要多长时间？

A：推广审核一般在30分钟内完成，如审核时间过长，您可发送邮件并附上相关账号信息及截图至channels@tencent.com进行了解。

10.如何恢复已删除的视频？

A：目前删除的作品暂时无法恢复（可以从手机相册中选择视频重新发布）

1. 如何使用直播间“友情推送”功能

答：1、使用视频号直播间的链接推送功能，在直播间推送各类气泡，包括：直播预告、红包封面链接、企业微信名片、个人专栏等。同一时段，主播只能推送一个链接，但可以自由切换。

【功能入口】

直播前：左下角“链接”

直播结束后：右下角的工具箱 - 链接

【链接类型】

1. 直播预览

直播间内可推送当前视频账号的直播预告，用户可点击气泡进行预约，可推送任意多条直播预告，用户预约后，预约气泡自动消失。

2. 红包封面

可以复制粘贴链接推送视频号主在直播间创建的红包封面，用户点击气泡即可领取。红包封面链接可在微信红包封面开放平台获取。

3.企业微信名片

已完成企业认证的视频号主，可在直播间推送视频号绑定的企业微信会员名片，具体流程如下：

1）将视频账号绑定到企业微信

视频账号主页->右上角设置->账号管理->绑定企业微信

2）在企业微信客户端配置名片：

- 移动端：工作站->视频账号->视频账号中显示“添加企业微信”

- Web管理：应用管理->应用->视频账号->视频账号中显示“添加企业微信”

3）直播间推送企业微信名片

当用户点击添加时，会从已设置的多个微信企业成员中随机分配一个成员。

4. 个人专栏

前往视频账号助手创建个人专栏，然后在直播间推送，专栏可以包含多场直播预告、直播回放等，详细了解专栏

5. 广告组件

通过微信广告“视频号推广”功能，可以在直播间配置广告组件，点击打开广告落地页，详情请咨询公众号“微信广告助手”。

2、如何生成和管理视频账号“直播回放”？

答：直播结束后，主播可以生成本次直播的回放显示在视频账号首页，也可以在电脑上进入视频账号助手（）对回放进行外接显示、下载等管理操作。

对于直播安全信用评分优秀的主播，平台将逐步开放播放生成能力，您可以前往创作者中心-违规查询查看自己的信用评分。

从微信8.0.34版本（2023年4月）开始，直播回放将逐步转为视频号视频，可以点赞、评论、转发等，但付费直播回放除外。

重放生成

1）直播结束后，您可以选择生成回放并显示在个人主页上，生成回放时您可以选择是否将直播评论转化为视频号视频中的弹幕。

2）通过视频账号助手可以生成最近一个月内直播的回放视频。生成时间一般需要24小时；超过一个月的直播回放无法生成。入口：视频账号助手-直播管理-直播回放

播放显示

1）免费直播回放视频生成后可在视频账号个人主页展示，直播回放视频展示效果与视频内容一致，可点赞、评论、转发等，回放视频展示有效期为长期。

2）付费直播回放依然保留单独的回放样式（非视频号视频），付费用户可以免费观看回放；新用户也可以付费观看回放。付费回放展示期限为三年。

重播管理

直播生成后可通过视频号助手-直播直播进行管理，支持主播/运营员操作；或从手机端视频号个人主页-直播直播，进入单场直播进行管理，手机端仅支持主播（管理员）操作。

1）下载：下载完整的播放视频文件，或选择时间范围下载

2）选择要发布的片段：选择播放片段的一部分，快速将其发布为视频账号视频

3）隐藏：隐藏播放内容，仅主播可见

4）删除：删除播放内容，不可恢复

3. 如何使用视频账号“实时预览”

A：预览创建

1. 我可以制作多少个直播预告片？

最大支持100个，可通过手机或者视频账号助手管理端进行操作。

2. 制作好的预告片可以修改主题和开始时间吗？

不支持修改，但可撤销并重新创建。撤销预演时，已预约的观众会收到提醒，且预约次数会被重置。

预览显示

3. 直播预告会显示在哪里？

包括但不限于作者主页、直播结束页、作者视频详情页（只显示最近的一个）、直播间链接（需主播推送）、关联公众号主页（需设置公众号身份显示）等，同时还可以保存预览二维码。

4. 如果有多个预告片，我可以自由选择播放哪个预告片吗？

是的，在大多数情况下，系统会默认显示最新的预告片。不过，您也可以手动将特定预告片置顶，方法是前往个人主页上的预告片列表 - 预告片详情 - 右上角... - 置顶预告片。

开始提醒

5. 节目什么时候开始？会提醒观众吗？

如果在预约时间前后1小时内开始直播，所有预约的观众都会收到开始直播的提醒。例如，如果预约开始时间为19:00，则直播需要在18:00-20:00之间开始。

6. 若播出时间早于或晚于1小时，是否会发出提醒？

若直播延迟超过1小时，则不会发送提醒，且预约无效；

如果直播提前 1 小时以上开始，则会在预定时间发送提醒。例如，如果直播预定于 19:00 开始，并提前于 16:00 开始，则会在 19:00 发送提醒。

7. 如果有多部预告，且播出时间涵盖多场演出怎么办？

对于直播，只会触发最近的预告提醒。例如，如果预告开始时间为 19:00 或 20:00，直播在 19:00 开始，则只会触发 19:00 的开始提醒

8、我关注的主播直播开始提醒和预约直播开始提醒有关系吗？

这都无所谓，关注提醒可能是关注主播后会发的，属于推荐功能；而预约提醒则是用户预约完成后会发的通知。

4. 如何使用“付费直播预览”

在推出付费直播之前，可以制作付费预告片，让观众提前付费预约，在直播开始后直接观看。

付费直播基本功能介绍请参见“如何使用视频账号的‘付费直播’功能”

手动的

1. 制作付费预告片

目前仅支持手机端制作付费预告片，需开启【付费观看】并设置支付金额。

2. 观众付费预约

可以通过视频号首页、短视频预约栏、直播间预告链接三个场景进行推送，吸引观众进行付费预约；其他场景则只能完成预约，无法进行付费预约（比如公众号文章中插入的预约组件）。

Q：我可以用手机制作付费预告片，然后通过视频账号助手进行播放吗？

A：可以。付费预告仅支持手机端，但付费直播端（视频号助手推流、PC微信直播、手机）均可触发付费预告，直播必须在预告有效时间内（前后一小时），且付费金额必须与预告完全一致。

问：我可以创建多个付费直播预告吗？

答：是的。

Q：付费直播预告可以修改量、时间、直播描述吗？

答：不是。

Q：如果发生意外情况，无法按照承诺开始直播，付费用户怎么办？

A：公告到期后，用户将自动收到微信豆子的退款，可前往微信-我-置顶头像-微信豆子查看退款详情。

5.如何从小程序跳转视频号直播间

A：请参考小程序接口文档，在评论区留言或者公众号后台回复“视频号直播”获取接口文档。

6.如何使用服务号推送视频号直播

A：绑定了视频号的服务号作者可以向用户推送自己的直播。

使用步骤

步骤 1：创建实时消息

方法一：在首页进入“直播”—“群直播”；

方法二：在编辑器左侧点击“新消息”-“直播”

第 2 步：选择实时消息

如果直播已经开始，直接选择本直播间：

如果当前没有开始直播，请先去开始直播，或者设置定时群发直播消息，在群发消息之前开始直播：

推送效果指示

补充笔记

- 仅支持服务号，不包括订阅号；仅支持绑定集团服务号的视频号直播，不支持同主题视频号等。

- 会占用服务号每月发送的群消息数

- 直播卡片可放置于群消息第一条或第二条帖子

- 发送消息到群后，需要等待直播封面审核，审核通过后才可以发送消息到群。

7.如何在视频账号、直播间显示公众号关注按钮？

答：已绑定公众号的视频号创作者，在视频号直播间及视频详情页均会显示公众号身份，观看者可在视频号场景中关注公众号。该设置可在视频号账号设置或微信公众平台中调整。