抖音小店运营|你曾经陷入过经营抖音店的陷阱吗？

今天的文章是关于我们最近在抖音商店实际操作中遇到的一些陷阱，以及我们通过实践学到的一些抖音商店的操作规则。 希望对您有所帮助。

即使你还没有开抖音店铺或者正式开始运营抖音店铺，为了避免踩坑，仍然建议你阅读+分享+收藏，以备不时之需。

1. 虚假宣传

虚假宣传最容易出现在直播、产品短视频中。 很多人在第一次做直播时，很容易收到虚假推广警告【分享的产品功效与实际效果不一致】，如下图：

官方给出的常见虚假宣传类型主要包括以下8种：

01虚构产品信息

即产品信息与实际产品不符，如虚构产地、数量、尺寸、品种、材料成分、荣誉、专利等。

错误示例：

例如，将国产大闸蟹宣传为进口大闸蟹，将普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。

02产品关键信息不一致

即产品的关键信息不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

错误示例：

商品详情页关键信息不一致。 例如，产品标题说免费送货，但产品详细信息页面上的描述却说不免费送货。

03发布虚假活动信息

即通过直播/短视频、商家详情页等推广形式，发布虚假活动信息、作出虚假活动承诺。

错误示例：

发布以下虚假活动信息即可领取行李。

04 虚构的故事情节或产品背景

即通过各种形式的产品宣传，虚构故事情节或产品背景。

错误示例：

虚构了一名女大学生毕业后回国代父卖酒的悲惨处境。

05 夸张促销

即通过产品使用前后的比较、小实验比较、虚构/夸大使用效果等。

06价格违规

如捏造原价/折扣、做出虚假价格承诺、产品价格与实际价格不符、邮费与产品实际市场价格不符等，

07违法使用极端词语

如：最高级、国家水平、史无前例等。

当然，抖音短视频和直播中不能出现的禁词还不止这些。 下面的图片中也有一些违禁词。

08捏造或夸大产品功效

普通化妆品被宣传具有抗衰老/提高皮肤屏障能力等功能。

常见食物被宣传具有提高免疫力、延缓衰老等功能。

被认定为虚假广告后，商家会怎样？

如果情节轻微，该产品将被禁止。 每违规一次，扣押金100元。

正常情况下，每次违规从保证金中扣除200元。

情节严重的，每次扣押保证金2000元。

2、制止假冒伪劣商品

大家都知道，某些物品和物品的假货满天飞。 但在抖音上，发布和销售假冒伪劣商品的价格有点高。 我只是在抖音商店上传了某品牌的口红，并没有使用小黄车在直播间或短视频中出售。 结果，该店铺被平台直接关闭，抖音店铺押金5000元被扣除。

抖音平台对假货的定义是：

1.销售假冒注册商标商品或者仿制品，即未经权利人许可，在商品上使用该商标的； 或者未经品牌权利人许可，复制、大量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。 。

2.销售盗版商品，是指未经权利人许可复制图书、电子书、音像作品和软件。

如果您出售假冒商品会怎样？

相关产品将被禁止。 情节较轻的，扣3分并停店整顿。

情节严重的，本店将进行清算，扣除12积分，扣除全部押金，我们绝不合作。

情节特别严重的，商店将被清算，扣除12个信用点，扣除所有押金，并扣除所有违规收益。 我们永远不会合作。

假货详细定义及处罚规则可在抖音店铺规则中心查看

3、销售三无产品

三无产品是指商家销售的无生产日期、无质量合格证、无生产厂家、来历不明的产品。

如果你卖三无产品会怎样？

● 如果经营/销售三无产品，相关产品将被禁止。

● 3次以内发生违规的，扣除保证金5000元，并提供整改报告。

● 违规四次以上，本店将取消订单，并扣除所有押金。

4. 发布违禁品

抖音禁售产品包括：

● 药品、医疗器械、保健品

● 非法服务和门票

● 动植物、动植物部位、动物狩猎工具

● 涉及盗窃、非法使用软件、工具、设备等违法所得的

● 虚拟品类（如比特币、游戏点卡、平台卡、积分等）

● 仿真枪、军警用品、危险武器

● 易燃易爆、有毒化学品、药品

● 反动信息和其他破坏性信息

● 色情、低俗、催情产品

● 涉及人身安全和隐私

抖音禁售商品详细信息请参考此链接：opendoc.jinritemai.com/rules/2599/22999/

如果我发布违禁产品/信息会怎样？

相关产品被禁止，情况一般。 每次违规扣3分，并扣押金2000元。

情节严重的，每次违规扣6分，并扣押金5000元。

情节特别严重的，将对店铺进行清算，扣除12个积分，扣除违规所得的所有押金和货款，并对关联店铺/账户进行处理。

5. 非法产品图片

禁止盗图：商家应保证平台使用的图片均为原创图片，禁止盗用他人图片。

产品主图规格：

1. 所有主图不得包含品牌标志以外的任何文字或水印。 第一个主图像必须是产品正面的物理图像。

2、其余辅助图片必须包括侧面、背面、瓷砖、细节等，顺序不强制。 所有主图不得呈现相同的角度；

3、图片必须清晰展示产品，易于识别（禁止大量文字覆盖）；

4、产品图片及详情中不得含有与产品信息无关的描述，例如来自外部网站的标识、联系人账号、二维码等广告信息；

5、主图中呈现的产品数量必须与销售单位（产品信息）一致。 主图中展示的商品颜色、规格必须与文字介绍一致，不得出现与所售商品无关的其他商品及物体。

6、主图不得过度曝光，并符合抖音平台内容要求及本社区标准；

六、回避信息的发布

发布规避信息是指商家利用各种方式故意规避产品发布规则，按照其他规则的要求发布产品。

比如利用SKU低价吸引流量、以非常规数量单位发布产品、编辑产品的关键属性使其成为另一种产品等。

例如：

● 利用SKU低价吸引流量：将10元的【手机贴膜】和1000元的【手机】放在同一个商品中。

● 以非常规数量单位发布产品：纸巾的正常规格以“包”为单位，但商家拆分后以“张”发布；

● 编辑商品关键属性，使其成为其他商品：将【矿泉水】商品页面修改为【桃子】进行发布；

● 产品运费与实际价格有偏差：一件衣服价格设定为2元，江浙沪地区运费价格设定为53元。

发布规避信息处理规则：opendoc.jinritemai.com/rules/2599/20989/

7、商户发货违规

运输违规行为主要分为三类：

1、配送超时：是指消费者下单后，商家未能在承诺的配送时间内上传真实有效的物流订单号。

2、虚假发货：商家上传后台的订单物流单号相关物流信息存在明显异常。

3、揽件超时：商家上传订单物流订单号后24小时内，该物流订单号在对应物流公司官网上没有揽件物流信息。

详细抖音店铺发货规范及发货违规处理规则，可以点击此链接查看：opendoc.jinritemai.com/rules/2867/73625/