北京直播营销|北京银保监局发布消费风险提示 警惕保险直播营销四大风险

今年以来，受COVID-19疫情影响，线上营销逐渐成为发展趋势，越来越多的人开始“抢滩”保险直播行业。 不少行业内外人士也纷纷涉足短视频直播平台。 然而，保险直播营销却充满混乱，很多非专业主播对保险知识知之甚少。 9月8日，北京银保监局发布消费风险提示。 为了吸引眼球、制造噱头，营销过程中隐藏着四大风险。 直接损害了消费者的利益。

第一个风险是不合格的机构“对真相视而不见”。 一些科技公司、咨询公司、文化传媒公司等外部机构在未取得保险中介资质的情况下，擅自开设短视频直播平台账号进行直播营销。 例如，在一次直播中，一位主播建议消费者向他收费咨询，一对一定制个性化保险计划。 套餐价格从9.9元、19.9元、68元不等，有的甚至要上千元。

第二个风险是非专业人士“凑数”。 一是一些没有专业资质的人在抖音、快手等短视频直播平台开设账户，并包装成“保险专家”、“理财专家”，引导消费者购买保险。 例如，他们告诉消费者“这不是购买保险的正确方式”。 消费者购买的保险产品存在很大缺陷。 消费者被劝说退保并购买其他保险产品，但隐瞒退保可能造成的损失。 二是一些从业人员冒充专业人士贬低、诽谤其他保险公司或保险产品，如“教你某某网红保险产品的主要陷阱”、“谨防某某保险产品的陷阱”等。重大疾病保险。” 事实上，宣传的主要目的是抹黑其他保险公司的保险产品，诱导消费者购买他们推荐的保险产品。

第三个风险是花哨的宣传令人困惑。 很多直播和短视频只提及保险产品的承保范围、分红收入等好的方面，却故意不披露保险除外责任、健康通知、分红收入的不确定性等。 在直播中宣传保险产品即将停产或限时销售，例如使用“闪购”、“全民抢购”、“限时限价”等词语，诱导消费者冲动购买。 一些视频因时间限制删除了一些关键信息，如“首月2元，医保最高600万元”等，并利用噱头宣传故意隐瞒保费逐月上涨的事实，产品销售范围的限制。 不少主播故意曲解政策或产品条款，比如声称“无需申报既往病史”、“生病也可以购买”、“全覆盖”等，埋下隐患。消费者解决索赔的风险。

第四个风险是人们被非法经营“压垮”。 首先，不少直播存在违规承诺收益的问题，比如混淆保险产品与其他银行理财产品的区别，发布“保本保息”“保本高回报”“展期”等虚假信息。复利”。 二是不少保险主播通过折扣、红包、抽奖等方式，向消费者提供超出保险合同约定的优惠。三是利用热点事件炒作，进行不当营销，比如宣传“全赔一赔十”。在COVID-19流行期间，“一旦确诊感染COVID-19就立即支付”，故意混淆不同保险类型之间承保范围和理赔条件的差异。

为正确认识保险直播营销风险、清楚买保险，北京银保监局提醒消费者在通过直播购买保险时做到“三明确”：一是确保主播资质合格。 根据相关监管规定，只有持牌保险机构的自营平台才能从事互联网保险销售活动。 第三方网络平台经营上述保险业务，必须取得保险业务资质。 消费者应通过正规保险公司渠道咨询或购买保险，防止上当受骗。

其次，明确宣传是否存在陷阱。 目前，直播平台从业者良莠不齐，夸大保险责任、隐瞒保险合同重要内容等虚假宣传时有发生。 抹黑保险公司或保险产品诱导消费者“返旧留新”的诈骗行为也时有发生。 消费者要擦亮眼睛，不要盲目相信宣传中的“好”，也要仔细辨别宣传中的所谓“坑”。

最后，了解自己是否有需求。 购买保险的前提是你确实需要它。 不要因为直播中宣传的“停产”或“折扣”而冲动购买。 购买保险时，您还可以“货比三家”，比较不同保险公司的保险产品的承保范围、保费金额、保障期限等，选择最适合自己的保险产品。