短视频运营助理底薪2000有点低。短视频助理一个月工资多少钱4000到6000。工作内容
1、协助拍摄团队做短视频拍摄,确定商品拍摄要求,及时完成拍摄任务。
2、对所拍摄的图片进行后期处理、美化。
3、协助文件存储与备份,协助部门内外单据整理与跟进。
4、完成上级交代的临时任务。
淘宝运营助理主要干以下工作:
协助经理对淘宝店铺商品各类促销活动的策划、推广和执行;
运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高淘宝店铺知名度、排名和浏览量,促进成交率,完成在制定的销售目标;
负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、及销售监控等工作。
一般运营助理的底薪都不高,按当地的平均起步价的工资,比如我在福州的,运营助理底薪就3000,基本就是标准的起步工资
运营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据?
对时间节点把控不到位!
同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!
一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!
如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,
我教你一种非常简单的方法:
你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;
如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接
首先,要检查的第一个地方,就是同款
全标题复制,在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,
他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单
所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。
第2个要检查的地方,是主推款的中差评
每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,
总之,解决问题越快越好。
问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?
其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。
问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?
这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据?
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5以上。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。
关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三二八,中间的几位数字是:二五八,最后的几个数字是:四八五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
各单位对于运营助理要求的职责不同,具体以该单位内部文件为准,一般情况下淘宝营运助理的工作参考如下:
1、报名淘宝官方活动:淘抢购、聚划算、淘金币、天天特价等活动;
2、报名淘宝类目相关活动;
3、对微淘进行监控,辅助文案人员进行有效的微淘投放与文案编写、详情页文案;
4、淘宝各热门社区的活动参与,与粉丝互动分享;
5、直播文案的撰写。
6、辅助运营经理做好天猫淘宝客户群的维护和管理,产品信息发布、维护等工作;
7、与客户建立良好的联系,熟悉及收集客户需求,遇到不能解决的问题提交主管处理,并跟踪进展直至解决;
8、具备一定的语言沟通技巧,灵活运用,针对公司现有的客户进行维护,提升客户满意度。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。
淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C(ConsumertoConsumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。
虽然电商环境的日益成熟,从事电商的人员也越来越多,很多线下实体店铺的卖家也加入了电商平台,将自己的货源放在电商平台上销售,导致对于专业电商运营人才的需求也在不断增长,有数据显示,从事电商类工作的收入增长,是很多行业所不能比的。
我自己就是从一名运营助理开始做,慢慢成长起来的。很多人刚开始找工作都想从运营助理开始做,但又不了解运营助理具体的工作内容是什么,今天就跟大家讲讲,有关运营助理岗位内容的事情。
其实每个公司对于运营助理的定位是不同,所以要根据大家所面试的这家公司,对运营助理的岗位要求,我在这里提到的,基本上是每个从事运营助理基本上都需要处理的一些事情,大家可以做一个参考。
作为一名运营助理,即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作,一般工作内容如下:
协助运营对店铺商品各类促销活动的策划,推广和执行,懂得到什么时候应该报什么样的活动,比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动,不同的活动对店铺和产品要求不同,对网店实力的要求也不同,所以这个必须要知道的。
懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源,去提高网店知名度、排名和浏览量,提高成交率,完成公司制定的销售目标。
针对推广效果进行跟踪监控和评估,及时提出整改意见,并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新,产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改,销售监控。推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升店铺或公司品牌形象。
与买家建立良好的联系,熟悉及收集客户需求,遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理,并跟踪进展直至解决为止。
具备一定的语言沟通技巧,灵活运用,针对公司现有的客户进行维护,提升买家满意度,以及完成上级交代的其他事宜。
如果你是作为一名刚入行的运营助理,千万不要怕累,怕辛苦,任何一个岗位都有做得好的人,同样的运营岗位,有的人拿3万,有的人只能拿3千,收入不同,从工作内容上是最直接的体现。
像那些只拿3千的人,做的就是一些日常工作,就整理一下数据,做个运营助理之类的事情,做的是点方面的事情,而不是面。月薪能拿到5000-8000基本上就会三板斧,整理整理数据,不过大部分都比较懒,没有做数据积累分析,尤其是历史数据,很多情况下都是凭感觉估计的,没事报报活动,开个车,有新东西出来追个风。
真正想做运营的,主要看一些月薪10000以上的,他们开店有整体规划,年度计划,月度分解,跟踪进度,产品计划,推广计划,执行方案等等,一个人忙不过来,最起码要找2-3个人当助手才行。
月薪30000以上的,首先行业经验肯定不会低于5年,熟悉产品,数据,行业能够及时发现问题,善于分析,有多种方案解决问题,保障业绩计划顺利完成,主要的工作还是带团队,最少不低于10个人,但是很不幸,有这样能力的人,大部分都是自己干,很少会出来打工的。
做运营不容易,我在职业生涯面试过不少应聘运营助理的,很多人都是眼高手低,觉得自己读了大学,学的还是电子商务毕业,结果一问,自己连店铺都没开过,却张嘴就要8000以上,能不能务实一点呢?话说的有点重,不能以偏概全,但确实遇到过这种奇葩。
最后希望从事运营工作的朋友,都有一个好的未来!