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个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。
1、首先是学习的能力。
新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，PS，H5场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。
2、其次是文案能力。
或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个BD，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。
3、再次就是沟通能力。
1、首先是框架思维。
框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下、自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。
2、其次是数据思维。
互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力、什么样的用户更喜欢你的产品、注册环节有没有问题、用户使用产品的频率、文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。
3、再次是核心思维。
关于核心点有很多词来描述：引爆、支点、痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾、参会人员、媒体推广都会接踵而来。
4、最后是生态化思维。
当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力，懂产品、懂用户、懂数据、懂市场、懂渠道、懂沟通、懂品牌、懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。
一、方法论。
易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单、甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：
1、标题
标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。
2、图片
图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。
3、正文
正文的字数是有限的，1000字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题、文风等都非常讲究，比如所谓的90后风格。
4、引导关注
这里面有很多小心思，也不是135编辑器随便找一个就行，引导语也非常重要。
5、留言的维护
留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短、太水、负面、不利的不能放出来。
文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考、对用户心理的透析、对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。
二、价值观。
我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。
说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：
1、和用户打成一片
新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。
2、同理心
也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？
3、学习能力
永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。
4、在小事中找到成就感
新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。
5、执行力、踏实做事
工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。
6、正确的道德观
工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己、弄虚作假、不顾用户的利益、不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。
1、内容。
包括自己写，转载和投稿（主动投稿和邀请投稿）。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。
2、用户。
3、收入。
包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。
二、道的层面
具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。
1、热爱。
热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。
2、职业素养。
第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。
3、运营思维。
之前说的术的层面做好了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，APP也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。
4、人格魅力。
性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。
最后。关于新媒体运营，干货，涨粉，内容写作，关注公众：运营销。
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短视频运营可以被归类为泛服务业的一部分。泛服务业是指提供广泛服务的产业，包括但不限于旅游、餐饮、娱乐、文化等领域，短视频运营也是其中之一。短视频运营需要为平台或客户制定运营策略，推广和管理短视频内容，与其他泛服务业类似，需要服务态度良好、创意思维、沟通能力等职业素养，具有一定的市场营销知识和数据分析能力。
新媒体在近几年如火如荼的发展，作为一名市场人员，我们应该要提前了解到新媒体的特点，可以从以下几个方向增强自己的职业素养。
1.具有团队协作能力，并且能够以团队统一目标作为最终的出发点。
2.时时关注行业或者社会的热点，根据热点衍生出新的产品方案或者活动方案，将这些方案落到书面上。并且通过团队进行规划，通过不同的表达方式，如公众号抖音或者短视频的展现出来。
3.是从对标行业里面做得比较优秀的一些产品或大号，学习他们的技巧或者思路，熟练一些新媒体的运营技巧，并且将这些技巧能够实时的应用到自己的产品和节目上，带动粉丝的增长效率。在做粉丝的运营过程中，能够经常与粉丝互动，增强粉丝的黏性和转化率。
需要具备的技能
一、网感
这是新媒体运营必须是要具备的。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键。对于热点的追逐可以参考杜蕾斯微博，这支精英团队总是走在热点前沿，能够将苹果iwatch发布会和两性用品结合起来，也就杜蕾斯能够做到。但是也不能盲目追求热点，要形成自己的价值观。
二、文案功底
所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。写文章和写程序其实是一个道理，你所写的都是有一个逻辑顺序的，你懂得多却不一定能很好的用文字表达，加强文笔功底是每一个新媒体运营人员必须要一直坚持的。
三、综合整合能力
作为新媒体，编辑以及整合资源和素材的能力要强，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。
整合收集对于一个新媒体运营人来说非常重要，今天点击率非常高的文章就该进入自己的素材库，既然是很成功的文章为何不能加以修饰为我所用，当然涉及到版权问题最好标明。
陈馨娴老师根据企业的需求制定的职业素养培训内容，可以看看，希望能够帮助到你，如果不具有针对性，可以搜索“陈馨娴”在陈馨娴老师网站中找。
企业员工职业素养提升
不断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工。自信但不自以为是肯进取但不跳来跳去灵活但不眼高手低有理想但不脱离实际找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力；知行合一，发挥“积极性、创造性、主动性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工！
主讲老师：陈馨娴
课程时间：1-2天
课程对象：基层员工、中层管理人员
课程方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验
课程背景：
进入21世纪，人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训，无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是，目前我国企业培训的现状还不容乐观，依然存在这样或那样的问题。尤其是“企业员工”这支大军，乘着21世纪的快车，已纷纷涌入企业，成为企业中不可或缺的一分子，他们有着与企业以往员工不同的气质与特点，面对这一群体，企业应如何开展培训，才能将步入职场的“企业员工”塑造成企业所需的人才，成为关注的焦点。
一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80-80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！
课程目标：
剖析危机下的企业员工职业心理
塑造职业化阳光心态
提升情绪管理能力
训练良好沟通能力
打造有效行动能力
课程大纲：
第一部分、企业员工员工的职业心理
1、企业员工员工的工作动机
2、企业员工员工的职业心理特征
3、金融危机下的职业化心理
第二部分、企业员工的职业化目标
1、我想做什么
理想意愿与兴趣爱好
价值观与自我实现
2、我能做什么
素质、性格、技能、体力
职业兴趣测试、气质测评
3、我该做什么
自身条件、社会环境、家庭、机遇
第三部分、企业员工的职业化心态
1、角色转换
从自然人到职业人
学会自律
2、积极乐观
阳光心态：每天的太阳都是新的
坚持不放弃
3、自我实现
老板心态：我为自己工作
自我投资：十年磨一剑
4、团队合作
团队精神1+1>2
勇于奉献甘当配角
5、价值认同
个人与企业核心价值的交融
在企业的舞台上舞蹈
第四部分、良好沟通能力
案例分析：总经理助理的辞职风波！
心理分析：沟通还需要学习吗
优化管理
1.双向沟通法则
2.体验单、双向沟通
3.积极倾听与自信表达
4.有效沟通五步法
模拟演练：沟通技巧提升训练（30分钟）
第五部分、有效行动能力
案例分析：知道就是做不到！
心理分析：说得容易做起来难
第六部分：企业员工职业素养提升课程总结
其实新媒体运营的工作范围非常广，文案，分析数据，活动策划，社群管理，用户活跃，可能还要求你会ps，如果做短视频运营可能还对脚本，视频拍摄，剪辑有一定的要求。
其实每家公司的新媒体运营的职责，侧重点不一样，从招聘信息上搜一下就知道了，比如下面这个侧重微信公众号运营。
那首先就是写作，微信公众号肯定要输出内容，这是运营该做的事，而很多公众号是要求日更的，你会很头疼每天写什么，那平时肯定要收集素材的，了解实事，蹭热点是运营的必备技能之一。很多人有误解，认为运营每天就刷刷资讯多爽啊，实事上，我做了运营之后，看新闻已经不纯粹了，看资讯的过程中时刻想着我能不能利用这个热点写篇文章。
还需要策划活动，逢年过节，你难道不和用户互动一波么，刺入下面的这个岗位职责就要求产出各种营销活动方案。
我们常说，要建立鱼池，把意向客户都圈起来，这部分客户转化的可能性非常大，那么我们平时要做的就是社群运营，社群管理也不是简简单单的遇到打广告的成语就踢掉，社群的建立，管理，提高用户的活跃度，参与度，社区变现，这些都是运营需要做的。
还有产品营销，品牌运营，渠道运营，如果抖音快手运营可能还会需要剪辑，反正我感觉运营的工作范围超级大，其实大多数公司都分不了那么细的，也不会有那么多工作，每个公司的侧重点都不一样。
如果想做新媒体运营的话，可以多看一些这方面的文章，关注一下互联网资讯网站，像我平时看的比较多的就是梅花网、36氪，运营派等，也可以从网上找一些新媒体运营课程，网上一搜一大把，我也搜集过一些课程视频，想要的话可以私我要，无偿的，完全免费，我也是从网上找到的，不花钱。
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