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汽车网络营销之长安福特系”围脖”,喜忧参半

2009年广州车展,长安福特没有重量级的新车发布,也没有特别重大的信息发布,所以在广州车展的传播方面,长安福特需要一些创新的形式与消费者展开充分的互动。而新浪汽车频道开设官方微博“新浪汽车”,首度应用微博客对广州车展进行即时报道。于是,长安福特抢鲜戴上了围脖。

但福特微博刚刚开通后,效果却差强人意。粉丝的质量和增长速度非常差。“从粉丝的数据来看,80%的福特粉丝的人数少于5个,微博数大多为0。前期暴露的问题是传播力度不足,以及互动性差。对于微博,由于短小精悍,其重大媒体特点是可实现高度互动。而网络整合营销4I原则中的Interaction互动原则,强调网络营销务必要调动用户参与势能,提高用户卷入度,微博营销的核心要义正着此义。于是长安福特一方面加强了在微博内的活动曝光,包括在微博首页的一些位置打广告,并通过微博秘书向27万小秘书的粉丝进行广播。同时一方面设计了诸多互动环节,刺激用户参与卷入。如关注有礼、“原创有奖”活动(包括“说得精彩”、“拍得精彩”两类奖项),又启动了新的互动环节,包括“抢沙发”、“有奖问答”及“大盘点”三部分内容。其中“抢沙发”是鼓励大家积极对长安福特官方博文进行评论及回复;“有奖问答”是引导网民更深入地了解长安福特参与广州车展的核心信息;而“大盘点”则尝试以不确定获奖方式的悬念式说明,吸引网民与长安福特通过微博平台进行更深入的互动。

通过上述调整与改进,长安福特微博粉丝数目有明显的增长,用户互动度也增强。

但是整体活动中,长安福特微博在与用户沟通过程中,是以官方姿态,官方口吻。略现生硬,没有与用户的亲和力,官方身份拉远了和粉丝的距离。如《网络整合营销兵器谱》图书所举办的虚拟世界、微博、sns联动新书发布会,就是将《网络整合营销兵器谱》图书虚拟为一个人物形象,轻松幽默亲和的与用户沟通,甚至与用户插科打诨,草根亲民形象恰恰可以获得用户青睐。